EasyTrack分享:項目經理請注意,這個項目的管理有“坑”

成功,是項目經理和團隊通力合作的結果,但是,這支隊伍在不斷進取的道路中,總會有一些“坑”,耽誤整體的進度甚至是項目結果。這些可能是平時工作中不起眼的小事,卻經過日積月累,導致項目成敗。

一、缺少維護文檔

項目工作緊張時,第一個去掉的恐怕就是文檔工作。有時即使項目有時間,也不會創建文檔;或是創建了文檔,卻很少在項目進行過程中維護它。

症狀:  
①產品與需求文檔不符  
②技術文檔過時,無法保證技術延續  
③沒有記述項目決策及決策原因的文檔  
④沒有對變化的審計跟蹤 

文檔是爲項目服務的,一旦項目結束,將來要想了解這個項目,都需要通過文檔。這就是項目的“歷史”。否則,後來者就會落盡同樣的陷阱,並重新總結經驗——在這種情況下,忽視文檔中的“歷史”的人,註定要重蹈覆轍。

二、“鼓包”現象

“毯子底下是什麼?”這是項目結束是經常問到的一個問題。在項目中,主要的工作通常得到特別的關注,但是那些邊緣的事卻總是被忘記,或是推遲到“以後”再做。在項目結束時,就會有好幾堆(從毯子底下掃出來的事)需要處理。我們將這種現象稱爲“鼓包現象”。

症狀:  
①認爲“以後會做”、但卻不在計劃內  
②增長的日誌(問題、缺陷等)  
③假定在項目最後才完成文檔  

在大多數項目計劃中,沒有“以後”這個時間。因此這些事要麼取消了,要麼在結束時瘋狂的倉促完成。

三、源頭不保證質量

項目組成員並不總是認可“源頭質量”的說法。有時候他們會有這樣的想法——“別人會發現我那些錯誤”,而不是認爲自己要對質量負責。項目經理無法評審所有的工作,所以他們必須依賴其他項目組成員。因此,項目組成員必須擔負起責任,確保“所有他們署名的工作,代表他們的最高水平”。
  
症狀:  
①沒有評審,就交付了有錯誤的工作成果
②不測試開發出的代碼 
③不關注對工作成果的提交

在大多數項目計劃中,沒有“以後”這個時間。因此這些事要麼取消了,要麼在結束時瘋狂的倉促完成。

四、用人不當

項目中的任務,需要技能和職責匹配的人來擔當。有時候,一個人的技能和授予他的工作不相符。另外,工作態度和技能一樣重要。
 
症狀: 
①項目組成員出現同樣的表現 
②總是錯過承諾的時間
③質量普遍不高

作爲項目經理,我們所有的一切就是我們的資源。沒有合適的項目成員,會導致不必要的工作,而且影響團隊中其他人,因爲那些人不得不幫忙趕上進度。這裏還有一個動力問題:如果項目組成員被放在了一個錯誤的角色上,他們可能感覺不到挑戰,覺得沒有發揮出潛力來。這些人受到的影響是,不盡全力工作,無法表現出通常有的紮實工作態度,覺得自己沒有充分發揮作用等。

五、合適的人沒有參與

只有項目組的成員知道如何能讓項目成功。沒有在合適的時間,讓合適的隊員參與,會使項目在開始前就註定失敗。
  
症狀:
①不得不修改已完成的工作
②來自客戶的持續的項目範圍的變更 
③項目組對預估缺乏認可  
④缺乏決策的責任人

沒有在項目初期讓合適的人蔘與,會導致工作持續發生變更。沒有讓項目組成員參與項目預估和決策,會使他們無法控制他們的工作和項目的產出。

六、沒有合適的委託機制

內部高層經理委託機制和客戶高層經理委託機制可以大大提高項目成功率。項目委託人就像解鈴人一樣,清除阻擾項目進行的組織政治或障礙。
  
症狀:
①得不到組織充分支持  
②得不到利益相關者的充分支持 
③問題要花很長時間才能解決
④無法高效的作出決定

沒有合適的委託人機制,會使項目裹足不前。而且,當涉及項目變更時,沒有合適的委託人機制,會讓員工無法繼續認可這個項目。

七、執行流程不嚴格

幾乎所有的公司都有一套實施方法。這些方法的成功與否,取決於能否在項目中得到嚴格的執行。很多時候,沒有堅持流程,項目走偏。

症狀:
①不完整或不存在的交付物
②對項目理解或標準不統一 
③缺乏對項目全景的瞭解 
④缺乏可重複的流程

流程只有在嚴格執行的時候才有價值。一些公司使用了太多的項目管理體系方法。由於工作性質不同,其中一些方法是必需的;基本項目管理實踐和原理應該並且很容易標準化,卻沒有標準化。一位經理要把工作轉給其他經理的時候,這就又增加了一層難度,因爲他們之間沒有“共同的語言”。

八、沒有團體計劃

項目經理花了相當多的時間來做計劃、預估,並安排任務的進度。如果這些結果沒有團隊成員的分享,他們就不知道工作目標是什麼,也無法管理自己的進度。這也包括對項目目標和全景的溝通。
  
症狀:  
①不知道哪些要到期,哪些已經到期 
②延誤了承諾的時間 
③對交付物沒有責任感 
④忘記了應該交付的成果

缺乏團體計劃,使得團隊沒有被告知相應的信息。有一個共享的計劃和目標,有助於增強團隊的凝聚力,有助於人們更好的瞭解個人的工作在整體項目工作的位置。

九、缺乏返工計劃

預估技術通常專注於創建項目工作所需的時間,而返工所需的時間常常被遺漏。這裏的返工,不是指項目範圍管理,而是指那些第一次做錯了,需要二次審覈的工作。返工要麼佔據了其他工作時間,導致其他工作的延誤;要麼就是將返工的工作推後進行。
  
症狀: 
①延誤了承諾時間
②質量差 
③永遠不要認爲任何事情第一遍就能做好

十、期限只停留在紙上

進度是項目成功的主要推動力。然而,有些人認爲承諾的時間只是個建議,而不是最終期限。由於項目中的相互依賴關係,項目早期錯過了承諾的時間,會波及項目其餘部分的進度。
  
症狀: 
①一直延誤承諾的時間
②一些問題長期無法得到解決  
③不完整的、不存在的交付物 
④項目組缺乏緊迫感

如果不結構化管理承諾的期限,要花相當大的精力才能獲得項目成功。另外一個問題在於溝通——要對這些日期進行明確,大家必須一致認爲這些期限是他們的目標。而且必須瞭解哪些任務是在關鍵路徑上,哪些任務可以有浮動時間。這樣,如果推遲了關鍵路徑上的任務,他們知道這會影響到整個項目,或影響到項目羣裏其他的項目。

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