1、需求開發過程的四個主要活動，及其內容簡述。
（1）需求獲取：積極地與用戶進行交流，捕捉、分析和修正用戶對目標系統的需求，並提煉出符合解決問題的用戶需求，產生《用戶需求說明書》。
（2）需求分析：是對各種需求信息進行分析並抽象描述，爲目標系統建立一個概念模型。
（3）需求定義：根據需求調查和需求分析的結果，進一步定義準確無誤的產品需求，產生《需求規格說明書》。
（4）需求驗證：開發方和用戶共同對需求文檔評審，經雙方對需求達成共識後做出書面承諾，使需求文檔具有商業合同效果。
2、結合圖17.5，描述追溯、回溯。
（1）客戶需求可以向前追溯到需求，也可以從需求回溯到相應的客戶需求，確保每個軟件需求的源頭。
（2）通過定義單個需求和特定的產品元素之間的鏈可以從需求向前追溯，也可以從產品部件回溯到需求。
3、PMO的日常性職能、戰略性職能，分別是什麼？
（1）日常職能：
建立組織內項目管理的支撐環境；
培養項目管理人員；
提供項目管理的指導和諮詢；
組織內的多項目的管理和監控。
（2）戰略性職能：
項目組合管理；
提高組織項目的管理能力。
4、DIPP分析的公式，及簡述。
（1）DIPP公式：
DIPP=EMV（截至目前的時間爲止）/ETC（估算到完成時的成本）
（2）簡述：
DIPP值實際是指從當前的時間點上對未來進行預測，項目未來產生的收益與花費的成本之比。DIPP值是一個描述項目資源利用率的指標，越大越好。
5、大型及複雜項目的四個特徵。
（1）項目週期長；
（2）項目規模大，目標構成複雜；
（3）項目團隊構成複雜；
（4）大型項目經理的日常職責更集中於管理職責。
6、大型項目按哪3條制訂工作分解結構。
（1）生命週期；
（2）產品結構；
（3）組織結構。
7、波士頓矩陣圖的四類業務，及簡述。
（1）問題業務：高市場增長率、地市場份額，多數公司從問題業務開始，試圖進入已有市場領先者佔據的高速增長的市場，需要大量投資。
（2）明星業務：問題業務成功後變爲明星業務，是未來的現金牛業務。
（3）現金牛業務：市場年增長率下降到10%以下，如果繼續保持較大市場份額，明星業務就變成了現金牛業務，爲公司帶來了大量財源。不必做大量投資。
（4）瘦狗業務：市場增長率低緩、市場份額也低。
8、防禦型戰略組織的特徵；開拓型戰略組織的特徵；分析型戰略組織的特徵；被動反應型戰略組織的特徵。
（1）防禦型戰略組織：
常採用競爭性定價或生產高質量產品來阻止競爭對手的進入，從而保持自己的穩定，它尤其適合於較爲穩定的行業，但是它不能適應環境和市場的快速變化。
（2）開拓型戰略組織：
它更合適於動態的環境，它的能力主要體現在尋找和開發新的產品和市場的機會上，對它來說，在行業中保持一個創新者的聲譽，比獲得高額利潤更重要，它能適應環境和市場的快速變化，它要面臨的最大的挑戰是如何提高組織的效率併合理地使用資源。
（3）分析性戰略組織：
介於防禦和開拓型之間，試圖以最小的風險和最大的機會獲得利潤。成功的分析型必須緊隨領先的開拓型組織，同時又在自己穩定的產品和市場中保持良好的生產效率。如果分析型組織不能保持戰略與結構關係的必要平衡，它最大的危險就是既不能適應市場的快速變化又喪失了組織效率。
（4）被動反應型戰略組織：
適應循環會對環境變化和不確定性作出不適當的反應，並且對以後的經營行爲猶豫不決，其結果總是處於不穩定狀態，因此，是一種消極、無組織的狀態。企業如果不是存在於經營壟斷或被高度操作的行業裏，不應該採取反應型組織。