第六章項目整體管理
1、項目整體管理的7個過程：
1) 項目啓動，制定項目章程。
2) 制定初步的項目範圍說明書。
3) 制定項目管理計劃。
4) 指導和管理項目的執行。
5) 監督和控制項目。
6) 整體變更控制。
7) 項目收尾。
2、項目章程應當包括11項內容
1) 基於項目干係人的需求和期望提出的要求。
2) 項目必需滿足的業務要求或產品需求。
3) 項目的目的或項目立項的理由。
4) 委派的項目經理及項目經理的權限級別。
5) 概要的里程碑進度計劃。
6) 項目干係人的影響。
7) 職能組織及其參與。
8) 組織的、環境的和外部的假設。
9) 組織的、環境的和外部的約束。
10) 認證項目的業務方案，包括投資回報率。
11) 概要預算。
3、項目工作說明書需要說明：業務要求；產品範圍描述；戰略計劃；
4、環境的和組織的因素有哪些？
1) 實施單位的企業文化和組織結構
2) 國標或行業標準
3) 現有的設施和固定資產等基礎設施
4) 實施單位現有的人力資源、人員的專業和技能，人力資源管理政策如招聘和解聘的指導方針、員工績效評估和培訓記錄等。
5) 當時的市場狀況。
6) 項目干係人對風險的承受能力
7) 行業數據庫
8) 項目管理信息系統
5、組織過程資產有哪些？
項目實施組織的企業計劃、政策方針、規程、指南和管理系統，實施項目組織的知識和經驗教訓。
6、項目範圍說明書（初步）包括哪些內容？
1) 項目和範圍的目標
2) 產品或服務的需求和特性
3) 項目的需求和要交付物
4) 產品驗收標準
5) 項目的邊界
6) 項目的約束條件
7) 項目假設
8) 最初的項目組織
9) 最初定義的風險
10) 進度里程碑
11) 對項目工作的初步分解
12) 初步的量級成本估算
13) 項目配置管理的需求
14) 審批要求。
7、項目管理計劃的主要內容？
1) 項目背景如項目名稱、客戶名稱、項目的商業目的等
2) 項目經理、主管領導、客戶方聯繫人、主管領導，項目領導小組和項目實施小組人員
3) 項目的總體技術解決方案
4) 對用於完成這些過程的工具和技術的描述
5) 選擇的項目的生命週期和相關的項目階段
6) 項目最終目標和階段性目標
7) 進度計劃
8) 項目預算
9) 變更流程和變更控制委員會
10) 溝通管理計劃
11) 對於內容、範圍和時間的關鍵管理評審，以便於確定懸留問題和未決決策
除上述的進度計劃和項目預算之外，項目管理計劃可以是概要的或詳細的，並且還可以包含一個或多個分計劃。這些分計劃包括但不限於：
1) 範圍管理計劃
2) 質量管理計劃
3) 過程改進計劃
4) 人力資源管理計劃
5) 溝通管理計劃
6) 風險管理計劃
7) 採購管理計劃
8、變更控制的過程？
1) 受理變更申請
2) 變更的整體影響分析
3) 接收或拒絕變更
4) 執行變更
5) 變更結果追蹤與審覈
9、管理收尾和合同收尾
管理收尾包括以下提到的按部就班的行動和活動。
1) 確認項目或者階段已滿足所有贊助者、客戶，以及其他項目干係人需求的行動和活動。
2) 確認已滿足項目階段或者整個項目的完成標準，或者確認項目階段或者整個項目的標準的行動和活動。
3) 當需要時，把項目產品或服務轉移到下一個階段，或者移交到生產或/運作的行動和活動。
4) 活動需要收集項目或者項目階段記錄、檢查項目成功或者失敗、收集教訓、歸檔項目信息，以方便組織未來的項目管理。
合同收尾辦法涉及結算和關閉項目所建立的任何合同、採購或買進協議，也定義了爲支持項目的正式管理收尾所需的與合同相關的活動。
第七章項目範圍管理
1、項目範圍管理的五個過程：
1) 編制範圍管理計劃
2) 範圍定義
3) 創建工作分解結構
4) 範圍確認
5) 範圍控制
工作分解結構（work breakdownstructure ,WBS）是一種以結果爲導向的分析方法，用於分析項目所涉及的工作，所有這些工作構成項目的整個工作範圍。WBS爲項目進度管理、成本管理和範圍變更提供了基礎。
2、產品範圍與項目範圍
產品範圍：表示、服務或結果的特性和功能。產品範圍包含產品規格、性能技術指標的描述，即產品所包含的特徵和具體的功能性能情況等。
項目範圍：爲了完成具有規定特徵和功能的產品、服務或結果，而必須完成的項目工作。
項目範圍是否完成以項目管理計劃、項目範圍說明書、WBS、以及WBS字典作爲衡量標準，而產品範圍是否完成以產品要求作爲衡量標準。
項目範圍確認是指項目干係人對項目範圍的正式承認，但實際上項目範圍確認是貫穿整個項目生命週期。
項目範圍是否完成要基於項目管理計劃來度量。產品範圍是否完成要基於產品要求來度量。
3、範圍管理計劃
範圍管理計劃是一個計劃工具，用以描述該團隊如何定義項目範圍、如何制訂詳細的範圍說明書、如何定義和編制工作分解結構，以及如何驗證和控制範圍。
項目範圍管理計劃可以是正式的或非正式的、詳細的或粗略的。一個範圍管理計劃可以包括在項目管理計劃中，或者是項目管理計劃的一個分計劃。項目管理計劃是項目其他知識域中的相關分計劃的集合。
4、範圍定義
範圍定義過程是詳細描述項目和產品的過程，並把結果寫進詳細的項目範圍說明書中。
5、項目範圍說明（詳細）的主要內容
1) 項目的目標
2) 產品範圍描述
3) 項目的可交付物
4) 項目邊界
5) 產品驗收標準
6) 項目的約束條件
7) 項目的假定
6、WBS
WBS的最底層的工作單元被稱爲工作包，它是定義工作範圍、定義項目組織、設定項目產品的質量和規格、估算和控制費用、估算時間週期和安排進度的基礎。
7、WBS的表示形式
WBS一般用圖形或列表形式表示。當前較常用的表示形式主要有以下兩種：
1）分級的樹型結構，類似於組織結構圖
樹型結構圖的WBS層次清晰，非常直觀，結構性很強，但不容易修改，對於大的、複雜的項目也很難表示出項目的全景。一般在一些中小型的應用項目使用。
2）列表形式，類似於書籍的分級目錄，最好是直觀的縮進格式。能夠反映出項目所有的工作要素，要雖直觀性較差。常用在一些大的、複雜的項目中。
8、項目工作分解爲工作包，一般包括5項活動
分解是將項目可交付物分成更小的、更容易管理的單元，直到可交付物細分到足以支持未來的、清晰定義項目活動的工作包（業內一般把一個人2周能幹完的工作稱爲一個工作包，或把一個人80小時能幹完的工作稱爲一個工作包）。
1）識別和分析項目可交付物和與其相關的工作
2）構造和組織WBS
3）把高層的WBS工作分解爲低層次的、詳細的工作單元
4）爲WBS的工作單元分配代碼
5）確認工作分解的程度是必要和充分的
9、分解WBS的三種方法
1) 使用項目生命週期的階段作爲分解的第一層，而把項目可交付物安排在第二層。
2) 把項目重要的可交付物作爲分解的第一層。
3) 把子項目安排在第一層，再分解子項目的WBS.
10、分解工作結構應把握的原則
1) 在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分
2) 一個工作單元只能從屬於某個上層單元，避免交叉從屬。
3) 相同層次的工作單元應有相同性質
4) 工作單元應能分開不同的責任者和不同工作內容
5) 便於項目管理進行計劃和控制的管理需要
6) 最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的
7) 應包括項目管理工作，包括分包出去的工作。
8) WBS的最低層次的工作單元是工作包。一般來說早期，或複雜，或大規模的項目，其WBS的分解顆粒要大一些，粗一些。
11、WBS和WBS字典
WBS的最低層次通常是指工作包，WBS的每一個工作包都應有唯一的標識，其標識能夠反映該工作包的成本等信息。
WBS中包含的元素（包括工作包）細節通常在工作分解結構字典中加以描述。WBS字典是WBS的配套文檔，用來描述每個WBS元素。
12、除WBS外，還有一些其他的分解結構包括：
1) 組織分解結構：提供項目組織的層次化描述，使得工作包同組織執行玎關聯。
2) 物料清單：表述用於加工一個產品所需的子部件的一個列表。
3) 風險分解結構：是關於已識別的項目風險的層次化描述，這些風險按風險類別排列。
13、範圍基準
被批准的詳細項目範圍說明書和其相關的WBS以及WBS字典是項目的範圍基礎。在整個項目的生命期，這個範圍基礎被監控、覈實和確認。
14、範圍確認
範圍確認是客戶等項目干係人正式驗收並接受已完成的項目可交付物的過程。也稱範圍確認過程或範圍覈實過程。項目範圍確認包括審查項目可交付物以保證每一交付物令人滿意地完成。
項目範圍確認應該貫穿項目的始終。範圍確認與質量控制不同，範圍確認是有關工作結果的接受問題，而質量控制是有關工作結果正確與否，質量控制一般在範圍確認之前完成，當然也可並行進行。
15、範圍控制的主要內容
影響導致範圍變更的因素，確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制過程處理，範圍變更發生時管理實際的變更。範圍控制還要與其他控制過程相結合。
論項目的計劃與監控（架構）
簡述項目概況，及本人在項目的發揮的作用
項目計劃是項目順利實施的基準。項目計劃要明確項目背景，項目組織結構、項目總體技術方案、所使用技術工具、項目生命週期、項目目標、進度計劃、項目預算、變更控制、溝通管理等內容和方面進行明確。
編制項目計劃時，要遵循全局性原則、全過程原則、人員與資源統一的組織管理原則、技術工作與管理工作協調的原則。統一目標管理，動員各干係人蔘與，實現項目計劃的逐步精確。
爲做好項目計劃編制工作，成立初步的項目團隊，研究明確項目目標，收集整理項目信息，依據相關標準和模板，分工合作，編制項目計劃。經評審批准後指導項目建設。
在項目執行過程中，依據項目計劃和工作績效，加強對項目的監控，分析跟蹤項目風險，維持準確及時的信息庫，通過掙值管理和專家判斷等方法，對確因實際情況產生與計劃偏差，分析原因，並提出糾正措施和建議，提出請求變更報請變更控制委員會批准。
制定詳細完整的項目計劃是整個項目順利完成的基礎，有效及時的項目監控保證了項目計劃執行的可控性，共同作用保證了項目順利完成。