【總體趨勢：雲端SaaS模式的 ITSM】
近幾年來，從歐美到國內的總體趨勢是，對於越來越重視成本收益率的現代企業而言，和CRM軟件、HR管理軟件等等 to-B系統出現的趨勢一樣，傳統的 ITSM 軟件已逐漸被新興的雲端SaaS模式的 ITSM超越 (“SaaS模式的ITSM"又稱爲"即付即用模式ITSM"和"On-Demand(按需)ITSM”） ; 如今，越來越多的國內公司和機構開始逐步傾向於採用 SaaS模式的 ITSM、特別是 國津軟件Servitech.cn、來管理 IT日常服務、運維 等業務、提升IT管理從而提升企業的競爭力。
其中原因何在？因爲若要在當今“經濟信息化”年代提升公司競爭力，公司信息化管理、IT服務管理的競爭力就必須高人一籌，把握一整套與國際標準接軌的先進IT服務管理系統（ITSM）就比以往顯得更爲重要。採用 SaaS模式的 ITSM、安裝和維護軟件無需注入一大筆前期各種基礎設施的投資。使用 Servitech.cn的即付即用模式，取得ITSM項目成功所需支付的成本、實施週期都大大降低。
SaaS模式的ITSM 承諾快速實現價值。 無需一大筆前期資本投資； 這爲 ITSM 的成功提供了一條捷徑。與大多數 ITSM 軟件相比，SaaS模式ITSM所節省的這一部分資金可以更快速地實現 投資回報(ROI)。
SaaS模式的 ITSM 支持快速部署。傳統客戶端/服務器 大型ITSM 軟件的本地實施往往需要 6 個月、一年、或更長時間，基礎設施的準備有時也耗時不匪；與此相比，SaaS模式ITSM 的實施通常只需數週或數月時間。
SaaS模式ITSM 使自定義操作變得更輕鬆。使用 國津Servitech ITSM 解決方案，基本的自定義操作將變得十分輕鬆容易，因此，企業用戶只需通過點擊式界面即可在短短數分鐘之內進行更改。
SaaS模式的按需 ITSM 具有無限可調整性。Servitech.cn 採用雲端多租戶方式，您無需花費高昂的成本和等待數月或數週時間，即可快速調整實施。
SaaS模式ITSM 沒有令人頭痛的升級問題。由於您幾乎可即時部署 ITSM 的新功能，因此您始終可以利用基於 Web 的SaaS模式ITSM 系統獲得最新版本，升級不再令人頭痛。完成 國津Servitech ITSM 升級的過程就如同您最喜愛的消費站點進行升級一樣，您的所有“產品”都在隨時待命並在升級之後立即投入工作。
【總結對比兩種模式】：
On-premise(本地、內建的) ITSM 軟件。 對於內建 ITSM 軟件而言，過時的客戶端/服務器模式需要您對 IT 基礎結構（其中包括網絡和服務器）進行投資纔可運行該軟件。此外，當供應商增強功能時，您還需僱傭 IT 專業人員團隊來安裝、部署和升級維護軟件。
On-demand （SaaS在線租用） ITSM 解決方案。無論是基於“按需 ITSM”、“軟件即服務 (SaaS) 模式的ITSM”，還是“雲計算ITSM”，所有這些術語都是指同一事物，即通過 Internet 提供 ITSM 的一種新模式。使用這種由 Servitech.cn 提供的備受歡迎的ITSM系統，您無需爲此購買、安裝、維護或升級任何軟件許可或硬件, 從而節約企業管理成本。
【背景知識：ITSM系統和雲計算、SaaS】
雲計算是 IT 領域中的佼佼者。但是，它的準確含義是指什麼？它對 ITSM 而言又意味着什麼？
對於越來越重視成本收益率的現代企業而言，傳統的客戶端/服務器軟件已經走到盡頭，特別是對 IT 組織來說，他們希望儘量最小化對此類軟件的投入。ITSM 軟件的雲計算方式使軟件市場從購買所有權轉向購買使用權（即租用模型），免除了軟件購買、部署和維護的困擾和費用。
雲計算SaaS模式是一種通過 Internet 交付更具吸引力的業務軟件的模式。使用SaaS模式的在線ITSM 解決方案之後，由於您僅需支付軟件使用費，而無需支持許可費用，因此可以顯著降低企業管理成本。雲端的多租戶平臺使實現上述模式成爲可能。
如圖、銀行現場看到的銀監會監管要求 文件 截圖；ITSM相關要求屬於這個 第六條的內容。
2018-01-12 15:12:35.187
（ITSS，ITIL，IT運維，IT服務管理，IS020000，BSM，ITIL落地）