1. 概述
項目管理辦公室 (PMO) 是對與項目相關的治理過程進行標準化,並促進資源、方法論、工具和技術共享的一個組織結構。PMO 的職責範圍可大可小,從提供項目管理支持服務,到直接管理一個或多個項目。
2. PMO的類型
PMO 有幾種不同類型,它們對項目的控制和影響程度各不相同,例如:
- 支持型。支持型 PMO 擔當顧問的角色,向項目提供模板、最佳實踐、培訓,以及來自其他項目的信息和經驗教訓。這種類型的 PMO 其實就是一個項目資源庫,對項目的控制程度很低。
- 控制型。控制型 PMO 不僅給項目提供支持,而且通過各種手段要求項目服從,這種類型的 PMO對項目的控制程度屬於中等。服從可能包括:採用項目管理框架或方法論;使用特定的模板、格式和工具;服從治理。
- 指令型。指令型 PMO 直接管理和控制項目。項目經理由 PMO 指定並向其報告。這種類型的 PMO對項目的控制程度很高。
3. PMO的職責和權力
項目管理辦公室可能會承擔整個組織範圍的職責,在支持戰略調整和創造組織價值方面發揮重要的作用PMO 從組織戰略項目中獲取數據和信息,進行綜合分析,評估如何實現更高級別的戰略目標的。PMO 在組織的項目組合、項目集、項目與組織考評體系(如平衡計分卡)之間建立聯繫。
爲了保證項目符合組織的業務目標,PMO 可能有權在每個項目的生命週期中充當重要相關方和關鍵決策者。 PMO可以:
- 提出建議;
- 領導知識傳遞;
- 終止項目;
- 根據需要採取其他行動。
PMO 的一個主要職能是通過各種方式向項目經理提供支持,這些方式包括(但不限於):
- 對 PMO 所轄的全部項目的共享資源進行管理;
- 識別和制定項目管理方法、最佳實踐和標準;
- 指導、輔導、培訓和監督;
- 通過項目審計,監督對項目管理標準、政策、程序和- 制定和管理項目政策、程序、模板和其他共享的文件(組織過程資產);
- 對跨項目的溝通進行協調。