項目管理工具的Saas化之路

隨着大數據、雲計算的興起,IaaS、PaaS、SaaS、CaaS、BaaS這些詞從陌生變成熱詞,雲計算市場規模從幾十億到幾百億乃至千億級別,每年兩位數的增速,讓風投嗅到了商機。媒體的關注、資本的熱捧、廠商的積極推動,越來越多的企業正在將CRM、ERP推上雲平臺,信息系統的雲化之路忽如一夜春風來,項目管理工具也在雲化的路上呈現一派欣欣向榮。

有人會想,既然客戶的數據都丟到了公有云上,財務數據也丟到了公有云上,項目管理的數據有什麼不可以丟到公有云上呢?

如此推理未免簡單粗暴,事實上項目管理工具的雲化之路可能比其他辦公協同軟件的雲化發展來得要慢,或許還需要5年、甚至10年。原因是多方面的,本文從三個方面簡單闡述項目管理工具的雲化之路的漫長。其一是項目管理工具的成熟度還不夠,其二是項目管理信息的安全還有待於加強,其三是SaaS雲平臺的環境大還不成熟。這三點因素是阻礙項目管理工具雲化的最大障礙。

項目管理工具的成熟度不夠。雖然項目管理工具在中國也有近20年的歷史,國內外大大小小的工具很多,常見的Rational、PPM、EasyTrack等,工具不算少,但成熟程度依然不夠。因爲工具的成熟與否不是說功能有多少,涵蓋了多少理論內容,這些只是評價一個工具的很小的方面,評價一套管理工具的成熟與否,主要從以下幾個方面:

第一、項目管理體系不成熟,項目管理真正在中國的時間可能也就二十年,這二十年,也只有後面十年大家才越累越接納項目管理,而在理論氾濫的今天,各種項目管理體系充斥這中國這個巨大的市場,相對成熟的體系有PMI、Prince2、CMMI、IPD等理論體系,這些體系的推廣主要靠培訓和認證,而對於善於考試的中國人來說,PMP的數量超過50萬,這裏面真正理解PMI體系的比重其實很少,這些體系的消化需要時間。另外,國人對理論體系的東西都有一定的排斥性,這可能和我們骨子裏自帶的“批判的繼承”有關,如果都像華爲任總那樣要求先僵化、再固話、再優化的思路去執行,我想中國的項目管理成熟度可能會加速好多年。

項目管理體系不成熟,自然方法論的指導作用就沒那麼明顯,大家都在爭論體系的合理性,很少有心思放在如果將理論體系落地的問題。所以,整個國內的企業,大企業接受度高一點,小企業依舊有很多老闆不知道什麼是SOW。這樣的理論體系的體系不夠牢固,自然在上面沒有辦法長出好的莊稼,體系的不成熟,影響了工具的標準化和成熟度。

第二、工具本身不成熟,國內大大小小的項目管理工具廠商上百家,從積極的角度看,說明大家在接受項目管理,認爲項目管理是一個好的方向。從另外的角度分析,則說明大家對項目管理缺少敬畏,隨便級別的人做了兩年項目管理就敢拉個團隊去開發工具,這樣的工具開發出來的效果自然不會太好。

大家都覺得自己是項目管理領域的專家,自己的觀點和開發出來的產品是業界最好的。雖然項目管理在中國有各種協會,然而真正能夠放低姿態去交流和探討工具的其實很少,自然對工具的成熟度提升沒有起到促進作用。也就沒有辦法形成項目管理工具的聯盟,各個工具廠商都做不大,每人手裏有那麼幾個客戶,各自維護,基本上求生存的多,謀發展的少。

正是由於這種局面,導致甲方在選擇項目管理工具的供應商時自然站在了較高的制高點,很多工具實施的項目不是廠商將自己的知識和經驗傳遞給甲方,而是甲方用自己的理解要求廠商在做事,最後搞得和外包的模式一樣,這樣的項目合作也鑄就了項目管理工具廠商不能健康的發展。所以,這些年,項目管理工具廠商的工具版本雖然不斷迭代,但回過頭來看這些年走過的路,工具的成熟度並沒有得到較大的提升,充其量是功能的堆砌罷了。直接的例子就是項目組合管理,喊了很多年,真正在工具中體現的廠商沒有幾家,有那麼幾家也是簡單的組合管理,並沒有真正意義地將項目組合管理和戰略有效的結合起來。

工具的成熟需要靠甲乙雙方的努力,需要廠商能夠靜下心來打造一個高標準的項目管理工具,期待這樣的廠商儘早出現。

第三、工具落地的效果不成熟,國內有很多企業已經上過一套、兩套甚至三套項目管理工具,但很少有企業能把項目管理工具落地效果做到70分以上的。爲什麼會出現這種狀況,原因有很多。

總結起來有幾個方面,其一、領導的重視程度不夠,一方面是領導對項目管理的認識不夠,另外一個方面也是工具本身的投入產出不匹配,讓領導看不到上工具的好處和投資回報率。

其二、工具魚龍混雜,給甲方選型帶來很大難度,大家只學過項目管理的理論,沒有人教項目管理的工具怎麼去選擇。加之廠商的能力參差不齊,選對的產品沒有一個好的實施團隊也是徒勞。

第三、工具的落地需要時間和堅持,選個工具不難,用好一個工具就難了,要在使用中不斷有優化和完善。

第四,PMO從業人員大多從技術崗位轉過來,在管理上的經驗相對欠缺,從管技術轉向管理人,差異還是很大的。原因還有很多,項目管理工具不容易落地也是情理之中。要讓工具發揮更大的作用,需要的是堅持和不斷優化。

項目管理信息安全有待於加強。雲產品目前遇到的兩個方面大的挑戰,一方面是可用性,另外一方面則是安全性。各大雲廠商一直通過技術手段提升雲平臺的可用性和安全性,可用性相對容易,高可用的技術,大量的資金投入到冗餘的網絡和硬件中去。

而安全性,一方面來自於外界的***,另外一方面則來源於數據的泄露問題,而項目管理雲平臺,數據的安全性尤爲突出,因爲在項目管理平臺上存儲着一個公司的核心技術方向,這部分是企業發展的動力,也是核心機密,很少有企業有足夠的信心去把自己的核心數據交給一家雲公司。雲環境的安全需要大的環境的認可。

從可用性角度來看,越來越多的雲平臺出現,有傳統項目管理廠商推出的雲平臺,也有新興創業公司開發的雲平臺。平臺的穩定性和可用性都有了大幅度的提升,當然也有越來越多的雲平臺可用性事件發生,這只是說明這個世界更關注雲平臺了。只要選擇一家可靠的雲公司來運營自己的項目管理平臺,其實現在可用性方面已經滿足了現代企業的基本需求。

而且,企業對項目管理工具平臺本身的要求並沒有像其他業務系統那樣要求7*24小時不間斷服務。項目管理工具平臺對可用性的要求只要和工作時間對等即可,因此,從可用性角度來看,雲平臺的環境已經成熟。

從數據安全角度來看,首先,用戶在使用SaaS軟件的過程中商業數據會在瀏覽器客戶端和服務器端傳輸,如何保證數據傳輸過程中數據的安全性,成爲用戶關注的焦點。其次,SaaS運營商存儲數據的服務器有能力抵禦互聯網***的***麼?這也是衆多企業關注的問題。

另外,存放在SaaS運營商的客戶數據,如何在沒有客戶許可的情況下不被其他人窺探也是企業非常擔心的問題。以上三方面問題,是數據安全的軟肋,也是衆多SaaS運營商面臨的共性問題。尤其第三點是SaaS項目管理工具的核心痛點,即使雲工具廠商提供了嚴密的數據安全制度和身份權限訪問體系,但依舊不能徹底解決客戶的心理問題。

如何解決信任度的問題,我想能夠出臺的解決辦法可能是行業雲,或者說第三方非盈利機構的SaaS雲,亦或是等着國內的SaaS平臺整體的環境了。

其實SAAS現在所面臨的信任問題,如今看來已經稀鬆平常的網購在發展初期的時候也曾遇到過。消費者害怕付款後財物兩空,於是支付寶出現了。即使有支付寶,還是有人擔心阿里和銀行、商家相互勾結,最終還是財物兩空。大多數時候這樣的擔心是多餘的,商業的首要準則就是契約精神,除非這家企業不想做生意了。那這也不是商業行爲了,而是高舉商業幌子實行詐騙之能事。這應該定性爲“詐騙”,而不是“商業”。

所以,至於心理上的信任問題,再高的技術估計也難以解決 。新興事物在發展初期總是遭受各種各樣的質疑的,總需要斬五關過六將才能迎來光明。我相信路是光明的,只是途中需要過幾個幽暗的橋洞。

SaaS雲平臺的大環境還不成熟。SaaS平臺近兩年得到了長足的發展,CRM、財務、差旅、報銷、OA等平臺都被搬到了公有云上,然而,企業的信息化系統是一個龐大的羣體,每個企業都有十幾個甚至幾十個信息系統,這些系統都不是孤立存在的,信息技術發展的過程,就是信息從碎片化向整合化的過程,所以纔有了ESB、SSO等技術和需求的出現,企業花了很多時間和精力整合了現有的信息化系統,整合的進程還在繼續,SaaS又出現了,SaaS的出現是將現有整合的信息系統拆散的一個過程,是信息化系統重新洗牌的過程。整合花了十數年,拆散同樣需要。

項目管理工具的雲化是衆多信息化系統中的一部分,項目管理工具需要和企業的其他信息化系統整合、調用,比如賬號的單點登錄,不可能在雲上一套,在企業內部一套。同樣項目管理工具的數據也不是鼓勵存在的,它需要輸出給其他財務系統和ERP系統,那麼企業上SaaS雲就需要整體規劃,分步實施,需要將財務系統、ERP這些系統都搬到雲上去,否則就會回到數年前信息孤島的樣子。

不過這種擔心是多餘的。信息數字化之前,我們管理的全都是紙質書,將圖書按照類別、編號進行整合系統地管理,你會擔心信息數字化管理之後,原來傳統的管理成果前功盡廢嗎?萬丈高樓平地起,再龐大的系統都是由一個個的區塊集成而來的,前期大家所看到的的信息孤島,不過是未來雲化大系統的基石。還是那句話,SAAS的未來是光明的,但是需要經過一個個的幽暗橋洞才能到達彼岸。

另外,互聯網硬件環境依舊達不到要求。雖然有了4G,互聯網的應用得到的普及和應用,但對於企業軟件來講,一個重型的企業信息化系統要實現雲化不僅僅是搬到雲上去,需要對企業軟件做雲化的改造,不是簡簡單單的服務方式的改變,需要從數據優化,網絡傳輸等多個方面去優化,特別是網絡安全。

因此國內的項目管理工具平臺廠商還需要在雲化方面投入大量的資金和力量,這也需要時間和資本。資本來源要麼是自由資金,要麼來自投資機構。投資機構目前的投資方向更偏向C端,即使關注B端的投資者也把目光更多的投入到了大家熟悉的財務領域和CRM領域,投資人對項目管理的認知也因爲大的環境原因有較少的認識,因此,項目管理工具的投資如果來自投資機構,還需要一段艱難的路程。

綜上,項目管理工具的不成熟,項目管理工具的安全問題沒有得到解決,以及整個雲環境的不成熟,阻礙了項目管理工具雲化之路。但SaaS的發展是必然的趨勢,項目管理的SaaS化也勢在必行。需要項目管理的工具廠商、項目管理的從業人員、整個雲平臺的參與者、投資人等衆多幹系人的大力支撐。路雖然遠,但有了方向,一步步,腳踏實地,目標一定會到達。

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