· 你怎麼就不明白我想表達的重點呢？
· 你爲什麼要這樣理解呢？
· 你爲啥要買這個破玩意？
· 這東西這麼難喫，你還喫？
· …
每天，每時，每刻…無論你在生活中面對家人和朋友，亦或者在工作中面對老闆、同事和生意夥伴。人與人在溝通的過程中不斷地發生着“火星撞地球”的事件。
有人會告訴你說：這是每個人看問題的視角不同！還有人會說：“這是大家的腦回路不一樣！”；專家們說：“思維方式決定了這些…”。
那麼，有哪些視角呢？怎麼個腦回路不同？又有什麼決定了思維方式？…
今天，我們就來探討一下，做爲一個管理者需要了解的一些關於思維方式的哲學問題。
首先，影響着每個人思維的是“實踐目的”。
所謂的實踐目的其實就是每個人在做每件事情的時候，都有自己的“目的性”。
在課堂上，我經常和學員做一個快問快答的遊戲，說：現在我們班有多少人？男生多少？女生多少？走樓梯從一樓到教室，一共有多少級臺階？…
很多時候，大家認爲這些問題很無聊。
每個來上課的學員目的很直接，就是來聽課的。至於有多少人，有多少級臺階？…這些關我什麼事？
其實，這個小栗子就說明每個人在做事情的時候，意識裏面都有一個目的。與自己目的相符合的信息，就會被關注；與目的不相符合的，自然也就會被大腦給擋在了外面。
每個人在同一個時刻，面對同一件事情，一項工作任務，其目的也不太會一樣。
我曾經看過一部諜戰片（非神劇），說的是一位間諜失憶了。當他和女主角進到一家餐廳的時候，他表現得不太自在。他對女主角說：這個餐廳有19位顧客，男性11人，體重超過200磅的有3位；門口停了8輛車，每輛車的車牌號我都知道…你說介是怎麼肥四？
雖然他失憶了，但是他曾經接受過的訓練依然在隨時護體。因此，他的關注點和女主角完全不同。曾經的他每天都在刀尖上起舞，所以每到一個地方，他都不自覺的會有異於普通人的觀察和思考。目的不同，也就導致了他的思考方向和行爲的不同。
所以，多關注下週邊異於常人的人，因爲TA也許會時不時給你帶來意想不到的驚嚇！
在哲學上，作爲職場中人，需要注意下“熟知非真知”這個經典語錄，出自於德國的黑格爾。你每天經歷的事物、你所熟知的工作，你所熟知的人…其實你並不一定都真正瞭解。
所謂“熟視無睹”和“充耳不聞”，你是不是也經常這樣呢？
其次影響人思維和決策的就是“價值模式”。
所謂，各個國家都有各個國家的國歌！（粵語）； 錯了，是每個人都有每個人的價值觀。所謂“價值觀”就是“兩利相較取其重，兩害相較取其輕”，這也就是“價值模式”的最佳解釋。但是，每個人的“兩利”或是“兩害”都不相同。
比如說，我問各位：喜歡喫大肥肉的舉個手！相信，很多人，尤其是小姐姐們，絕對不會喫，至少不會在人前喫！理由很充分：爲了健康，其實更多是爲了身材！但是，如果你和那些剛剛能夠喫飯，可以喫些肉食的小朋友一起喫飯的時候，他們卻特別喜歡喫肥肉，很簡單，肥肉不塞牙！
在《西遊記》的五莊觀一集中，豬八戒一口就喫掉了一個人生果，回頭還把唐長老的一份也給擼了去。而唐長老就不喫，雖然它是土裏長的，但是奈何長得像個嬰兒；和尚怎麼能夠喫人呢？
這些都是“價值模式”在作怪！再次強調每個人的“兩利”或是“兩害”都不相同。因此也產生了不同的價值判斷，所做出的決策結果就會大相徑庭。
同樣是一處瀑布。詩人會歌詠它的壯美與秀麗；畫家一定會將其描繪；而水利電力專家會驚歎，又找到一處絕佳的修建水電站的選址。
最後，影響每個人關注和取捨的還有一個因素。
我們且先看看下面的這段文字：
有誰可以翻譯下上面的這段文字？
其實，我也看不懂，我學習日語的渠道僅限於“抗日神劇”，日語水平也僅限於“有戲”或者“沒戲”！
儘管很多人看不懂，但是我相信，你我在看到上面這段日文的時候，第一眼看到的一定是你認識的中文，而其他的“片假名”之類的，你的大腦會幫你忽視掉。
這又是什麼在作怪呢？
其實，這是我們每個人的“知識儲備”在幫我們篩選信息。
在我們知識經驗裏面的信息，我們會關注；而超出了我們知識經驗的信息，我們的大腦在第一時間就會幫我們屏蔽掉。與其說是我們的主觀意識在做決策，還不如說是我們曾經的知識和經歷在幫我們做決策的選項篩選。
每個人頭腦中所思考的事物和問題，都受制於自己的知識水平。誰都不願意讀自己看不懂的書。
· 如果我們統一用緬甸語講授PBA、PMP或者其他的課程，你還會到清暉報名嗎？
· “楊-米爾斯存在性和質量缺口”或是“納衛爾-斯托可方程的存在性與光滑性”是什麼？
· 把3噸重的物體發射到地球同步軌道需要多少燃料？
· 長江每年7月份，通過城陵磯的水流量平均是多少？
靠！關我*事！
看看，不在我們知識範圍裏面的事物，你是不是就自然給忽略或者屏蔽掉啦？！
我們總結下，“實踐目的”、“價值模式”和“知識儲備”這三個因素影響我們每個人思維、決策、判斷、行爲、語言表達、關注力…；這三個因素都值得每位管理者好好研究下。
那麼在接下來的溝通中，面對俗稱“槓精”的羣體，你是不是就有些“釋然”了呢？
作者：程濤
清暉項目管理專職講師；中國國際人才交流基金會首批ACP認證師資；獲美國項目管理協會PMP/ ACP認證；武漢市經信委創業天使導師團創業導師；武漢大學西南研究院幹部教育中心企業管理培訓講師。曾擔任美國ObjectVideo,Inc.，及新加坡WPI中國大陸區域戰略策略負責人，並參與多個國家級、省部級政府項目，及解放軍某軍種信息化項目的合作建設。20多年的企業中高層管理經驗，10多年的專業項目管理經驗。