一、手機支付爲3G應用創新注入動力
電信業是服務業，運營商之間的競爭歸根到底是服務的競爭。2G時代，服務基本上都靠運營商來提供；但是3G時代，提供3G應用服務的，將是整個社會。所以，在3G時代，運營商必須要推倒往日的藩籬、積極實施開放式創新、藉助整個社會的力量來豐富3G應用。
利益是驅動創新的最大動力。憑藉手機支付，社會各方能夠方便地將服務轉化成利益。所以，運營商中，誰能提供最好的手機支付服務，誰就能聚攏更多的產業力量，誰就能在未來的競爭中把握主動。
二、手機支付須避免重蹈覆轍
按照產品的不同，手機支付可以分成實體類和信息類兩種。實體類產品的手機支付是運營商不得不提供的粘性服務，但卻註定是個賠錢賺吆喝的買賣。而信息類產品的支付不僅對3G應用豐富程度有重大影響，而且是個待發掘的巨大金礦。
信息類產品的手機支付並非全新事物。事實上，無論是中國移動的移動夢網、還是中國電信的互聯星空、中國聯通的聯通在信，都可以看成是手機支付的雛形。可惜，這幾個目前都是聲名狼藉，因爲它們都無法保護消費者的利益。
這些年，運營商在整治SP違規方面的努力不可謂不多，但都是治末不治本。種種SP違規，比如羣發、強訂、自消費、連環套、山寨機吸費等問題依然層出不窮。
我認爲，SP違規問題的根源在於當前“先付費，後消費”的模式。信息類產品屬於“非經驗商品”，即用戶消費前根本不知道這個東西是否滿足自己的需要，也就是“信息不對稱”。所以，“先付費，後消費”只對賣方有利，用戶的利益根本沒法得到保障；不從根本上顛覆這種模式，手機支付必然也會重蹈覆轍。
三、手機支付必須確立的核心規則
手機支付要想保持健康與可持續的發展，消費者利益的保護必須放在第一位置。所以，對於信息類產品的手機支付，我認爲必須實施以下三條核心規則：
規則1：用戶先消費、後付費、只爲滿意的服務付費。
規則2：商戶有權根據用戶信用狀況拒絕服務申請。
規則3：運營商只對成功的交易收取支付佣金。
三條規則中，規則1最爲核心，是保護消費者利益的關鍵。規則1賦予用戶最大的權利，但這是合理的，因爲最終買單的是用戶。在具體實施時，規則1可以是“在一定期限內用戶有權無條件地退費”。
規則2是爲了防止消費者濫用自己的權利，因爲絲毫不受制約的權利總是要出問題的。
規則3是爲了防止退費帶來的問題，保護商戶的利益。這樣，運營商與用戶、商戶的利益也能趨於一致。
當然，這三條規則都是建立在信息類產品“邊際成本爲零”的特性基礎上的。
這三條規則相互影響，環環相扣。在這樣的規則下，用戶、商戶之間是一種平等的雙向選擇關係，運營商也迴歸到中介角色，而不是象原先一樣越俎代庖。
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注：本文發在《移動通信》6月期上，其主要思想跟我手機支付系列博文完全一致，只是更爲簡練一些。
MM的核心在於手機支付，MM成敗的關鍵也在於消費者利益的保護。要是MM還是象移動夢網一樣，無法保證消費者的利益，那麼後續一切都不過是一場空而已。