1、在項目經理里程碑評審期間，項目經理與項目團隊討論從上一階段獲得的經驗教訓，由於存在許多技術難題和衝突，頂目團隊要求項目經理將經驗教訓討論會推遲到所有項目里程碑都完成之後。項目經理應該怎麼做？
A.營造一種信任氛圍，讓個人可以討論經驗教訓並分享知識
B.由於該項目正處於落後於進度的危險之中，因此取消經驗教訓討論會
C.在問題日誌中添加經驗教訓
D.獨立收集經驗教訓
參考答案：A。
解析：鼓勵和引導團隊成員進行經驗教訓總結。
2、幾個子團隊正在爲一個具有固定工期的項目工作，實施團隊經常延遲向質量保證(QA)團隊提供工作產品，從而導致關係緊張。項目經理應該怎麼做？
A.與兩個團隊一起，以便質量保證團隊可以說明實施團隊延遲交付的影響,並討論可能的解決方案
B.將提供給實施團隊進行質量保證任務的實際預期時間加倍，確保在交付延遲的情況下有足夠的時間進行全面測試
C.指示質量保證團隊在可用時間內完成儘可能多的測試
D.爲質量保證團隊增加人員，以便即使由於延遲交付而壓縮進度計劃，也可以完成測試
參考答案：A。
解析：管理質量是把組織的質量政策用於項目，並將質量管理計劃轉化爲可執行的質量活動的過程。
3、公司決定外包其技術支持中心。在一個概念項目驗證後，許多用戶抱怨溝通不暢，因此公司終止該項目並外包支持中心。這項決定的驅動因素是什麼？
A.驗收測試
B.產品審查
C.閾值控制界限
D.客戶反饋
答案：D。具體解析：該題考察了10.3監督溝通中的監督溝通。項目外包終止原因爲外包商與客戶沒有好的溝通方式，交流不暢。客戶反饋差。
4、新項目包括來自不同國家、帶有不同期望的相關方。若要確保所有相關方都能獲得項目狀態的通知，項目經理應該怎麼做？
A.制定溝通管理計劃
B.制定項目章程
C.制定相關方登記冊
D.制定相關方管理計劃
答案：A。具體解析：該題考察了10.1規劃溝通管理中的溝通管理計劃。溝通管理計劃中包括相關方溝通需求，期望等。如需要將所有的相關方確保都能收到項目狀態通知，需要制定完善結構化的溝通管理計劃。PMBOK第377頁，規劃溝通管理的概念，重點在於信息的分發。
5、項目經理與不同層次的不同項目相關方溝通，在任何給定時間分享不同類型的項目信息。
項目經理現在需要向某一特定項目相關方組別發一份數據報告。項目經理應該使用什麼溝通方法？
A 交互式溝通
B 推式溝通
C. 個體溝通
D. 拉式溝通
答案：B。具體解析：該題考察了10.1規劃溝通管理中的溝通方法。推式溝通爲向特定接收方發送發佈信息。