與軟件工程師、項目經理們的日常接觸中，發現工作的艱辛讓不少人慨嘆不已。軟件項目難做，尤其是一線的軟件工程師工作難度大，是當前中國軟件業的一道令人尷尬的“風景”。究其原因，客戶方管理上的不成熟等自然是重要原因，這不在軟件企業、軟件項目組的管控範圍內，討論了也沒什麼大用。僅從軟件企業內部看，就有些要素控制得不好，僅舉幾個例子。
一是銷售時的亂作爲。
部分軟件企業的銷售人員、高層管理人員，在客戶如炬的目光下，什麼都答應，不管能不能幹出來。於是，軟件合同裏需求不明、條款含糊，全都交給研發、工程團隊去解決，不少時候是其力所不逮的。誠然，銷售時經常難以拒絕客戶的無理要求，但照單全收也不是辦法，收了以後就不管了更不是負責的做法。畢竟生意不是做一單換一個地方，需要持續地做。售後團隊不能完成任務，銷售在下一單時也會身受其害。
隨着客戶的成熟，軟件合同條款也許有一天走向正式、規範:-)
二是軟件企業的管理不到位，典型的是部分經理的作爲不夠。
儘管軟件項目前行中艱難得很，但少數軟件企業的部門經理、總監一層卻比較輕閒。客戶有需求、管理層有指令，只管向一線傳達就是了。至於一線解決不了一些問題，再向上彙報，好象這其中沒他什麼事兒。高層上火、一線員工受累、中層最爲輕鬆，此爲行業一怪吧。有管理專家稱，解決的根本還在於高層人員的管理意識、角色到位，中層人員纔會在規範的考覈下履行好職責，基層員工纔會不那麼累，行業裏盲目、無效的跳槽纔會得以減少。
三是項目規範不足、經驗傳承幾乎沒有，解決問題全靠一線人員的智慧。
少數軟件企業一沒有可操作的項目規範，二沒有可參考的歷史文檔，出現什麼問題，全由一線的項目經理、軟件工程師發揮智慧來處理。客戶歷史的需求、如何處理的，出現過什麼問題、解決方案是什麼，源代碼在哪裏，全都不清楚。這是比較典型的游擊隊玩法，需要游擊隊員們個個都身手不凡。大量地解決基本的、前人已經解決過的問題，基層項目經理、工程師總體上做的無效工作非常多，非常累人，客戶還不買帳。這樣的企業能打勝大仗，才叫奇怪。一些管理學者講，經驗積累的痛苦讓不少企業不願或忽視積累，但沒有積累企業的持續發展一定會遇到巨大挑戰，只有注意積累的企業纔會真正發展得好。
作爲一個新興行業，發展中有些不足是難免的。但搞軟件也需要工作、生活的平衡，願這一天早日來到！