day3 《參與感》 上
本書的作者黎萬強，是小米聯合創始人。負責小米的市場營銷、電商和服務。他曾被《財富》雜誌爲“中國40歲以下的商界精英”
一. 小米的互聯網思維到底是什麼？
1. 互聯網思維就是口碑爲王
海底撈的服務好，讓顧客有了很好的用戶體驗，海底撈纔會如此成功。
在互聯網發展的短短20年間，經過大浪淘沙，一批新的互聯網公司得以乘勢而起，正是得益於互聯網變革過程中，信息快速傳播而形成的用戶口碑。
2. 互聯網口碑是什麼？
口碑可以由產品、社會化媒體、用戶關係這三個鐵三角組成。產品是口碑的發動機，社會化媒體是口碑的加速器，用戶關係是口碑的關係鏈，而另一頭的負載則是商業模式。
二. 小米推崇的“參與感”是什麼？
1. 用戶消費時代的變遷
隨着社會的發展，商品日益豐富，廣告行業在這個年代迅速崛起，品牌成爲了商品世界的核心。洛基亞將“科技以人爲本”爲理念的全球化品牌運作深入人心，超越了摩托羅拉，愛立信。這是品牌式消費時代。
時間邁入21世紀，體驗式消費時代到來了。芒果好不好吃？可以先嚐一嘗；手機好不好用，可以先到體驗店試試看。
之後，爲了更進一步加深用戶的體驗，小米提出了“參與式消費”的概念。從一開始，小米就讓用戶參與到產品研發，市場運營，售後服務等過程中，這不僅滿足了用戶最真實的需求，也成就了小米的一款款產品。小米也因此，開創了“參與式消費時代”。
2. 如何快速構建“參與感”？
在戰略層面，互聯網公司應該做到這三點：做爆品、做粉絲、做自媒體
在戰術層面，開放參與節點、設計互動方式、擴散口碑事件。
day4 《參與感》 下
一. 如何從參與感角度設計產品
1. 明確開發模式
微軟的“3110”模式，即每三個工程師配一個產品經理，一個測試，但用戶的參與和聲音基本爲零。小米設計了“橙色星期五”的互聯網開發模式：其核心是MIUI團隊子在論壇和用戶互動，並且保證每週系統都會更新。最好的產品開發模式必須是用戶模式。
2. 處理用戶需求
小米將研發人員“化整爲零”，分爲2-3人的小組，並給與自主權，去進行產品獨立功能模塊的迭代。
3. 設計用戶體驗
明確“用戶體驗是爲誰而設計”，其次再去追求好用、好看。
二. 互聯網公司如何做好口碑營銷？
1. 口碑營銷的核心
小米一直以一個媒體的標準，來要求自己的各個自媒體平臺，以及相關的內容運營，並建立起了依託微博，微信，QQ等社會化媒體平臺的運營體系。
2. 口碑營銷渠道
- 狹義自媒體：大V、微信公衆號
- 廣義自媒體：每一個有影響力的個體用戶。
在做產品口碑營銷之前，必須明確網絡營銷的途徑：論壇、微博、QQ空間和微信。應該根據產品的需要，來選擇合適的營銷途徑，而不是全盤接受。
三. 如何確定營銷途徑？
1. 傳播屬性
微博，QQ空間：其傳播時一對多，適合做產品的事件傳播
微信：一對一，適合做客服平臺
論壇：一對多，很容易沉澱老的用戶、沉澱信息
2. 用戶關係
用戶關係越弱，信任傳遞就越弱，參與感的口碑事件擴散效果，也就更弱。