別笑，我是非常嚴肅、非常認真地在提這個建議。
國內企業家中，馬雲一直是我非常崇敬的一位。最近，在阿里巴巴十週年慶典上，馬雲再次大聲宣佈：“讓華爾街所有的投資者罵我們吧，我們堅持客戶第一、員工第二、股東第三。”
這話非常有鼓動性，且值得深思。
從長遠看，股東、客戶和員工的利益是完全一致的，損害客戶或員工的利益就是損害股東的利益，所以就需要一種平衡。王建宙總裁在移動上市十週年之際曾經說過：“對於上市公司的管理層來說，一個每天都要面對的題目，就是如何平衡投資者、客戶和員工之間的利益關係”。
但是，作爲一名移動員工，我覺得公司目前的處理稍微有些失衡：過於重視股東，而忽略了客戶，特別是員工的感受。這一點，深受KPI考覈之累的一線員工可能最有感觸。
在年初寫的“3G時代：什麼是中國移動不能承受之重”一文中，我曾經寫過：
“我一直認爲，中國移動能有今天，靠的是全體中國移動人的努力，靠的是4.5億客戶的信任；而要打垮中國移動，要讓中國移動從成功走向衰敗只需要做兩件事情：一是寒了移動員工的心；二是讓移動失去客戶的信任”。
最近一年，移動的客戶服務滿意度優勢在縮小，而員工的熱情和凝聚力實際上也在下降，這並非好現象。
當前，中國移動承擔者推進自主知識產權的TD-SCDMA任務的使命，肩上的擔子十分承重，可謂步履維艱。這個時候，中國移動也應該強掉“客戶第一、員工第二、股東第三”。
所以，給全體移動員工發個OPhone手機吧，因爲這樣做會帶來兩大好處：
1、給客戶完美的體驗
已所不欲、勿施於人。對於運營商來說，就是網絡不成熟，千萬別急着放號；產品不成熟，千萬別忙着發展。否則，必然是搬起石頭砸自己的腳。
年初時候，我曾經拿同事的TD手機玩過。用過之後，感覺只想狠狠地將這個破手機摔在地板上，再狠狠地踩上幾腳。所以年初至今，移動一直聚焦於解決網絡和終端問題，並沒有大規模地TD用戶。
最近兩週，我連續試玩了新出的幾款OPhone手機，使我對TD的信心大大增加。雖然OPhone的體驗離iPhone還是有相當大的差距，但已經基本超越當前的2G手機；比起年初的TD手機來，更是天上地下。
跟iPhone一樣，OPhone也是一款用來“玩”的手機，而不僅僅是打電話。在測試過程中，我發現TD網絡問題還是不容樂觀，接通率似乎並沒有指標所宣稱的那麼高。而OPhone手機使用的流暢性、可靠性，覺得還需改進。OPhone手機中內置了一系列移動的產品，這些產品的問題就相當多了，適配、體驗、資費等方面都需要花大力氣去改進。
所以，爲了應對聯通iPhone的衝擊，移動可以嘗試着以小規模、高補貼的模式銷售OPhone，但後續的服務一定要跟進，產品改進的步伐必須加快。
OPhone不是一款隨便用用就能用好的手機，需要真正化很多時間去“玩”，去“體驗”，才能真正掌握其精髓。假如營業員、客戶經理、客服人員、營銷人員自己都沒有好好用過OPhone，如何解答客戶提出的問題？如何給客戶一個滿意的服務？
大規模的內部使用，有助於意見的手機，有助於產品的完善。這樣，當真正大規模推廣的時候，我們提供給用戶的，將是一個優質的TD網絡；交到用戶手中的，將是完美的OPhone。
2、提升員工的信心
以前，有同事開玩笑說：公司不給員工發TD手機，是怕員工對TD徹底失去信心。
但現在，這個擔心已經成爲多餘。在經歷TD帶來的衆多失望之後，給員工發OPhone手機絕對有助於提振員工對於TD、對於中國移動的信心。
客觀地講，現在的OPhone確實比不過iPhone。但是，現在真正的iPhone粉絲早已購買了水貨iPhone，剩下的一些都是屬於“牆頭草”類型，既可能選擇iPhone，也可能選擇OPhone，所以OPhone完全有能力打敗聯通版iPhone。
我希望，當營業員、客戶經理面對可能轉網的用戶，能夠自豪地啪地一下拿出自己用的OPhone手機，並熟練地介紹各類功能的使用。
若能如此，我們還怕什麼？還有什麼好怕？