今天，中國聯通召開新聞發佈會，宣佈聯通3G於10月1日起正式商用。
作爲一名從事分析工作的移動員工，我對聯通的一舉一動一直非常關心，一直想寫點關於聯通競爭策略的分析。這次，趁此時機，我來談談對聯通的看法。
回頭看看這一年聯通的所作所爲，發現頗多可圈可點之處：
1、穩紮穩打、苦練內功
重組之前，聯通一直被移動步步緊逼，只能疲於奔命、忙亂無措。重組之後，聯通通過出售C網擺脫了雙網互博的困境、並收穫千億現金，與網通合併補足寬帶資源的短板，3G發牌又拿到絕佳好牌。
但是，聯通並沒因爲拿到好牌就得意而忘形。與電信對移動市場的瘋狂進攻不同，聯通重組後的表現可謂十分平靜、十分沉悶。除了偶有與iPhone的緋聞來吸引一下眼球之外，聯通一直沒有采取激進的競爭舉措，而是坐看電信與移動的慘烈拼殺。
聯通這麼做顯然是吸取了CDMA網絡還沒建好就匆忙放號的教訓。電信業是服務業，服務質量決定最終競爭的勝負，否則就算搶佔了一些市場，最終也會流失。而一個新網絡的建設，是一項非常艱鉅和細緻的工作，不是靠“大躍進”可以搞出來的。
無論是W網建設給員工帶來壓力的傳聞、全國統一充值的實現、10010網上營業廳的優化、資費套餐的優化、推出WO品牌、引進iPhone等，無一不體現出聯通目前正在“苦練內功”。
2、持續改進服務
最初聯通參與到電信競爭中來的時候，除了資費優勢外，還有顯著的服務優勢，曾經打得當年的中國移動節節敗退。但後來，聯通顯然忘了自己的優勢所在，服務優勢被移動超越。
但最近一年，聯通在服務改進方面動作明顯。
首先，聯通推出了全國統一充值。
充值便利性是服務質量最基本的體現。移動雖然早有這個統一充值，但其實主要出售的還是本地充值卡。這方面，移動的決心和努力落在了聯通之後。
其次，聯通努力打造好網上營業廳。
現在三大運營商哪個網上營業廳域名最好記？毫無疑問是聯通的10010.com。移動的10086.com還在別人手裏，浙江買下10086.cn後也沒派上用場，各省網上營業廳域名亂成一團，ChinaMobile.com這樣的域名讓人記不住，更有monternet.com這類讓客戶莫名奇妙的域名。本來移動拿下139.com這樣的域名可以用作服務門戶，現在卻用作搞時髦的SNS和微博。
電信的情況不比移動好多少，ChinaTelecom.com不在電信手中，10000.com是個檢索網站。
唯有聯通以服務號碼爲網上營業廳域名，最爲簡單好記，真正體現了以用戶爲中心的服務理念，而移動和電信在域名方面體現出來的是官僚式的傲慢。
3、資費體系優化
聯通3G資費推出後，引起很大反響，內部都有不少非議之聲。
顯然，非議最多的是因其“高端”。其實，聯通做的很對，在網絡條件不具備的情況下，限制用戶發展纔是明智之舉。誰是客戶？只有掏錢的纔是客戶。寧可讓花不起錢的人非議，也不能讓花了錢的人不滿意。我相信，隨着時間推移，聯通3G逐漸低端化是必然趨勢，到時2G到3G直接遷移的限制也會被打破。
聯通M/T計費模式是一種內容計費模式。雖然我個人不看好這種運營商自己搞“小超市”來運作信息業務的做法，但比起原來2G時代的SP業務來，這種方式還是簡單明瞭了很多。
另外，聯通顯然十分清楚3G帶寬完全共享的特性，所以上網卡沒有搞按時長計費，而是堅持按流量計費，並且通過套餐自動升級的辦法來解決流量溢出問題，可謂高明。當然，要是將自動升級推廣到普通手機上網上，那對於運營商非常不利，所以聯通採取了降低套餐外資費的做法，降到了0.3元/MB。反觀中國移動，目前的上網套餐外單價依然還是10元/MB，相差33倍。
4、推出Wo品牌
對於聯通的WO品牌，網上諷刺、挖苦、搞笑的評論很多，但其實都無傷大雅。
我個人覺得這個品牌其實相當不錯，簡單易記，貼近百姓，遠比“世界風”之類玄乎的品牌靠譜。
5、縮減終端補貼
當年聯通靠CDMA終端補貼短期內獲得不少用戶，但卻也讓自己後面幾年背上了沉重的財務包袱。3G時代，在擁有豐富WCDMA終端的情況下，聯通宣稱不提供終端補貼，顯然是非常明智的做法。
我覺得，目前終端價格全球相差不多，而中國的ARPU水平非常之低，在此環境下大搞終端補貼只會把自己搞死。
當然，聯通也不是絕對不做終端補貼，畢竟iPhone還是要靠終端補貼來銷售。但這筆費用可以理解爲點燃聯通3G“導火線”的開銷。
以上是對聯通這一年內可圈可點之處的點評。
顯然，移動和電信雖然各自都有自己的麻煩，但卻也不是吃素的角色。聯通的未來顯然不會從此就一帆風順。
對於聯通，我感覺其最主要的問題恐怕還是人的問題，或者說是執行力的問題，聯通總部的政策要完全落實恐怕不是容易的事情。
記得2000年前後，我還在移動做計費系統的開發。當時北郵計算機系教授艾波老師到聯通負責業務支撐系統方面工作。我正好也是北郵計算機系畢業，畢業設計的項目正好是艾波老師的項目，所以一直非常關注這個事情。後來，我們拿到了艾波老師做出的支撐系統規劃，深感震驚。要是這個規劃能夠完全得到實現，那麼聯通的競爭力毫無疑問將大大提高。
但是不久之後，我參加參加一次CMM的培訓，真好有聯通總部的人員也來參加。交談之後發現，聯通總部具體落實這個規劃的人員居然是剛畢業不久、毫無實際系統開發經驗的人，覺得不可思議，因爲當時移動這邊很多人都是自己在搞開發。後來的事實也證明，中國移動的BOSS一期成功，而聯通的這個規劃卻根本無法實現。
最好的策略，若不能有效執行，最終都不會有號效果。以聯通3G資費爲例，雖然各地名義上也在統一執行，但事實上各地聯通在疊加極大比例的充值送，使得這些套餐的資費超級低廉，簡直是在鼓勵盜打或套利。
結束語
知彼知己，百戰不殆。
尊重對手，認識對手的優點，學習對手的優點，不是什麼丟臉的事情。真正可恥的，是因爲傲慢自大而失去客戶、失去市場。
今天正好也是孔子誕辰，所以最後借用孔子的話來共勉：
“三人行，必有我師也，擇其善者而從之，其不善者而改之”。