1 溝通的方向
1.1 溝通的三個方向
（1）下對上，如果長期不上請示，就會被懷疑，如果經常請示，又會被覺得好煩。
（2）上對下，講得太簡單，下面不懂，懷疑捨不得傳承經驗，太詳細，又覺得輕視他。
（3）平行，你不怕我，我不怕你，更加要注意。
1.2 關於下級面對上級
除非上級想聽，否則不要講，有意見偷偷和上級講。不怕官大，就怕管。
向上級報告的時候，看對方看重的人和事的比重，選擇先報告什麼，要先報告對方想聽的東西，對方認爲重要的東西，站在對方立場想。
如果上級有不同意見的話，不能順着上司的話，不說則已，一說要有合理的堅持，有多說分把握，做多少分堅持。信用是堅持出來的。
如果上司的指令，你有不同的意見，你千萬不要當面頂撞。隔一小段時間再去婉轉提醒，一次不成，多次再來，慢慢接受你的意見。
上級講完，不能說有兩個補充，也不能開始大發揮，對上級講話不要用不過，也不能說都對，你沒有權利說對不對。
和上級溝通，先委屈三分，先儘量站在他立場考慮 ，再溝通。
再次強調立即反應是最蠢的人。
1.3 關於上級面對下級
上對下：多說小話，少說大話。要親切，不要打官腔。
上對下：不要急着說，要多聽多問。
上級應該是問問題的人，下屬是給答案的人。
上對下，要不動聲色，越是職位高的人越是沒表情。職位越高的人表情影響越大，那些投機取巧的人會根據表情抓你興趣，眼睛要修煉，會透露很多信息。
廣開路言，什麼都聽，就是不動聲色，別人才肯講不同的意見。
有人提了錯的意見，主持越輕描淡寫，下面越緊張，主持越緊張，下面越輕鬆，因爲主持已經和錯的意見對抗，大家不用對抗了。
主持的眼睛是用來看大家的反應，不是用來透露信息，把反對的人叫起來爭論，不用自己爭論。
當主管把自己身份降下來和下屬吵吵鬧鬧的話，就沒有價值。
兩個幹部有意見，把兩個叫來，上司一句話不講，最後他們會有協議出來，一開口，兩邊都懷疑你，職位越高的人越不能開口。
什麼樣脾氣的人都可以當好主管。會發火的人也要懂滅火，會滅火的人才會有發火的資格。順着自己的個性，調整到合理。
臉色要和藹，不能高高在上，也不能表達喜怒哀樂，和藹爲了板臉用。板臉是居上位的人的特權，因爲下面的人板臉也沒人看。
下屬造成損失，要考慮是否是他是擅作主張的，不是的話，要他承擔一部分的該承擔的責任，另外的責任由單位負責，如果他是擅作主張的，他負全責。如果無心，負擔輕一點，有意的全部負責。
1.4 關於面對同級
平行的人，要彼此尊重，從我自己開始。
要得到同事支持，我做得到，就儘量幫忙。
要懂得分享。比如得到獎金的時候，要想到平時幫過你的人。
家人就是哥哥得到好處，要照顧弟弟。
同事之間溝通要站在他的好處，不要搶功勞，讓對方也有參與感。
凡事講我們，不要講我，如果你和別人分，別人就和你分。
西方人是理性，日本人是感性，中國人是情性，要講情，尊重當上司欣賞你的時候別人嫉妒你，當上司罵你別人打壓你。
要得到同事支持，我做得到，就儘量幫忙。要懂得分享。比如得到獎金的時候，要想到平時幫過你的人。
家人就是哥哥得到好處，要照顧弟弟。
同事之間溝通要站在他的好處，不要搶功勞，讓對方也有參與感。
凡事講我們，不要講我，如果你和別人分，別人就和你分。
西方人是理性，日本人是感性，中國人是情性，要講情，尊重1.5 關於開會
開會的主持問問題，不是給答案。
每次都是主持拼命說，大家開會都沒興趣。
會前很愉快，沒效果，會前緊張，有效果。會議是最大的成本浪費。
開會主持表達對意見的任何看法都會影響其他人意見。
有些事情不適合開會公開講，就要會後私下找上司講。
開會沒人發言，可先讓別人讀出問題，然後主持不出聲，然後盯着他，肯定有人說話，主持人不要裁決會議，下面的人提問題，不答覆，讓其他人答覆，讓他們爭論，主持人可隔岸觀火，實在沒有辦法才發言。
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Author: Piano
Introduction: 師者
Sign: 前事不忘，後事之師