本講主要介紹PMBOK前三章中的重要知識點，幫助你進一步理解。
本講目錄
一、項目發起人
二、商業論證
三、項目治理
四、PMO的工作權利和責任
五、工作績效數據、信息、報告
一、項目發起人
【出處】 PMBOK P65，1.2.6 項目管理商業文件。
項目發起人通常負責項目商業論證文件的制定和維護。
發起人的定義爲：發起人爲項目、項目集或項目組合提供資源和支持，並負責爲成功創造條件的個人或團體。
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屬於常考點
項目發起人作爲項目的重要相關方，應該重點關注，且項目發起人有隨時終止項目的權利。
區分易混淆！
1、項目發起人通常負責項目商業論證文件的制定和維護。
2、項目章程是由項目啓動者或發起人發佈的，正式批准項目成立，並授權項目經理動用組織資源開展項目活動的文件。
3、項目發起人及商業文件與啓動過程的關係如下圖所示。
（點擊圖片可放大查看）
二、商業論證
【出處】PMBOK P30，1.2.6.1 引論
項目商業論證指文檔化的經濟可行性研究報告，用來對尚缺乏充分定義的所選方案的收益進行有效性論證，是啓動後續項目管理活動的依據。
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屬於概念型考點
針對關鍵詞進行記憶。需明確商業論證文件的作用：商業論證列出了項目啓動的目標和理由。
它有助於在項目結束時，根據項目目標衡量項目是否成功。在項目啓動之前通過商業論證，可能會做出繼續/終止項目的決策。
區分易混淆！
商業論證與效益管理計劃的異同點如下。
★相同點：都屬於商業文件、屬於項目前期準備工作的輸出、屬於項目章程的輸入。
★不同點：商業論證是文檔化的經濟可行性報告；效益管理計劃是商業論證、項目章程和項目管理計劃的補充性文件。
三、項目治理
【出處】PMBOK P44，2.4.2.2 項目運行環境。
項目治理是指用於指導項目管理活動的框架、功能和過程，從而創造獨特的產品、服務或結果以滿足組織、戰略和運營目標。
項目層面的治理包括：
1、指導和監督對項目工作的管理；
2、確保遵守政策、標準和指南；
3、確立治理角色、職責和職權；
4、關於風險上報、變更和資源（例如團隊、財力、物力、設施）的決策；
5、確保相應相關方的參與；
6、監督成效。
項目治理框架爲項目相關方提供管理項目的結構、過程、角色、職責、終責和決策模型。項目治理框架的內容包括（但不限於）以下原則或過程：
1、階段關口或階段審查；
2、識別、上報和解決風險及問題；
3、明確角色、職責和職權；
4、開展項目知識管理並吸取項目經驗教訓的過程；
5、超出項目經理職權的決策制定、問題解決和需上報議題；
6、審查和批准超出項目經理職權的項目變更及產品變更。
四、PMO的工作權利和責任
【出處】PMBOK P48，2.4.4.3 項目管理辦公室。
項目管理辦公室 (PMO) 是對與項目相關的治理過程進行標準化，並促進資源、方法論、工具和技術共享的一個組織結構。PMO 的職責範圍可大可小，從提供項目管理支持服務，到直接管理一個或多個項目。
PMO 有幾種不同類型，它們對項目的控制和影響程度各不相同，例如：
1、支持型
支持型 PMO 擔當顧問的角色，向項目提供模板、最佳實踐、培訓，以及來自其他項目的信息和經驗教訓。這種類型的 PMO 其實就是一個項目資源庫，對項目的控制程度很低。
2、控制型
控制型 PMO 不僅給項目提供支持，而且通過各種手段要求項目服從，這種類型的 PMO對項目的控制程度屬於中等。
服從可能包括：
①採用項目管理框架或方法論；
②使用特定的模板、格式和工具；
③服從治理。
3、指令型
指令型 PMO 直接管理和控制項目。項目經理由 PMO 指定並向其報告。這種類型的 PMO對項目的控制程度很高。
除了被集中管理以外，PMO 所支持和管理的項目不一定彼此關聯。PMO 的具體形式、職能和結構取決於所在組織的需要。
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屬於概念型考點
瞭解PMO的概念與職能即可。
五、工作績效數據、信息、報告
【出處】PMBOK P26，1.2.4.7 引論。
●工作績效數據：在執行項目工作的過程中，從每個正在執行的活動中收集到的原始觀察結果和測量值。
●工作績效信息：從各控制過程收集，並結合相關背景和跨領域關係進行整合分析而得到的績效數據。
●工作績效報告：爲制定決策、提出問題、採取行動或引起關注，而彙編工作績效信息所形成的實物或電子項目文件。
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屬於常考點
是貫穿整個項目管理過程中的重要信息。
區分易混淆！
注意區分關鍵詞。
●工作績效數據：活動中收集到的原始觀察數據。
●工作績效信息：整合分析而得到的績效數據。
●工作績效報告：彙編工作績效信息所形成的項目文件。
補充說明
工作績效數據包括已完成的工作、關鍵績效指標 (KPI)、技術績效測量結果、進度活動的實際開始日期和完成日期、已完成的故事點、可交付成果狀態、進度進展情況、變更請求的數量、缺陷的數量、實際發生的成本、實際持續時間等。
在項目執行過程中，收集工作績效數據並傳達給合適的控制過程做進一步分析。通過分析工作績效數據，得到關於可交付成果的完成情況以及與項目績效相關的其他細節，工作績效數據也用作監控過程組的輸入，並可作爲反饋輸入到經驗教訓庫，以改善未來工作包的績效。
工作績效數據於十大知識域都有使用
工作績效數據是 4.3.3 指導與管理項目工作的輸出；是5.6.1 控制範圍、6.6.1 控制進度、7.4.1 控制成本、8.3.1 控制質量、9.6.1 控制資源、10.3.1 監督溝通、11.7.1 監督風險、12.3.1 控制採購、13.4.1 監督相關方參與的輸入。
