上週在TB參加了一個培訓,是關於溝通,表達,管理方面的培訓,起初老闆叫我去,我並不是很感興趣,因爲一直從事項目編碼和項目管理的工作,感覺這種培訓對自己意義不是很大,而且還浪費時間。
培訓時間爲2天,培訓內容比我想象的要豐富和有用,講師也很有修養,所講內容實例豐富,層次感強,生動有趣,而其還在課堂上有實戰演練,現在把我培訓的內容和博友分享一下。
駐足思考的核心理念是,表達"清晰","簡練","有力".而這是你向上級和下級表達主題思想至關重要的三大美德.圍繞這3個核心理念,在駐足思考裏面是通過6個計劃或方法來實施的。這六個計劃分別是"時鐘計劃"，"環球計劃","三角計劃","變焦鏡計劃","鐘擺計劃","收益計劃"。現在分別一一解釋,娓娓道來。
"時鐘計劃"是通過時間先後順序來表達演講者的核心思想。記住時間這個樁子,並且提煉每個樁子的核心思想,並加以總結。其實"時鐘計劃"在我們工作中用的非常多,只不過我們沒有感覺到罷了。以工作中的項目來說,項目前期有kick off (立項),中期有UC 評審，後期有TC 評審，這就以"時間樁子"的時鐘計劃。
"環球計劃"是通過地點來推進演講者的核心思想。記住地點這個樁子,並解釋每個樁子含義,就能表達出核心思想。以TB現在國內電子商務區域分佈來看,TB在華南商家很多,在華東商家居中,在華北商家很少,由此看來TB需要擴展在華北的業務,來擴大C2C市場的購買力。
"三角計劃"是通過對一個事物的三個方面,表達演講者對一個事物或事情的說明,並且能讓與會者對事情瞭解更透徹。舉例來說,TB的監控系統很強大,它的好處在我看來有三個方面,第一,監控TB系統可以讓內部員工,瞭解系統穩定性。第二,監控系統間接爲TB的賣家和買家提供了穩定購物平臺,第三,監控系統從宏觀上給TB的決策層,提供決策依據。綜上所述,TB的監控系統很重要。
"鐘擺計劃"是對兩種對立事情和方案,形成一個折中方案,並把與會者引向中間立場,從而在僵局中實現行動。舉例來說,TB的消息中心是通過消息通道如站內信,郵件,旺旺提醒,短信等形式給會員發送信息的。但是最近發現會員舉報垃圾消息太多,導致會員受到騷擾。但是我們的項目有要使用消息中心發送消息，若不發消息,我們的項目就不能完成功能,若發的消息太多,則影響會員情緒。我們可以選取單個消息通道來解決這種問題。
"變焦計劃"是通過對事情結果放大或縮小來激發與會者對事情的關注,最適合用於處理辣手的問題。舉例來說,時間管理是每個要做的事情,個人做到了時間管理,可以合理安排時間優先級,有條不紊處理待處理的事情,部門做到了時間管理可以明確部門的目標,公司做到了時間管理可以明確公司長遠規劃.總之有了明確的時間管理,我們做任何事情就會有目標,有結果。"變焦計劃"也可縮小了用,關注事物具體細節。
"收益計劃"是通過對事物的益處,來表述核心思想,比較有推銷特效,但是真的能給對方帶來好處。比如：TB的UED優化,提高了用戶瀏覽網站的速度,提升了會員購物體驗，並且使會員使用更加方便。這就是爲什麼我們要做UED優化。
總之,駐足思考的核心理念，對事情通過多種角度去描述, 使事情或觀點更容易被別人接受和理解,做到對事情或觀點說服有力,清晰,簡練。