在這一章節的介紹中，BABOK對"What is Business Analysis"做了一個權威的定義：
"Business analysis is the set of tasks and techniques used to work as a liaison among stakeholders in order to understand the structure, policies, and operations of an organization, and recommend solutions that enable the organization to achieve its goals. "
以上的定義很明顯可以看出來，BABOK並沒有硬性規定BA(Business Analyst)應該做什麼，而是對Business Analysis（商務分析）應該包括什麼進行的深入的闡述。主要是因爲在不同的公司，對於BA有不同的理解和職位描述。
在IIBA認爲，Business Analysis就是一組任務和技能的集合，它是不同的利益相關者(StakeHolders)之間的橋樑，目的是爲了讓這些利益相關者更好的理解組織的架構、政策和運作模式。同時，爲了使得組織能夠更好的運作，提出相應的解決方案。
對於IT的BA而言，更確切的是一種說法是作爲IT部門和業務部門的一個溝通橋樑，以解決IT不懂業務，而業務部門不懂技術這個尷尬的情況。所以，IT的BA，既要懂技術，又要懂業務。
該部分定義了4種不同的需求層次 （Requirement Levels):
- Business Requirements （業務需求）: 是企業的需求和目標的高層次需求聲明。
- Stakeholder Requirements （利益相關者需求）：是對特定的利益相關者，或者是某一層次的利益相關者的需求聲明；是Business Requirements和不同種類的Solution Requirements的橋樑。
- Solution Requirements（解決方案需求）: 又分爲功能性需求（Functional Requirements) 和非功能性需求(Non-Functional Requirements).
- Functional Requirements: 描述了系統執行某種行爲或者操作的能力。
- Non-Functional Requirements:描述了實現功能性需求，系統應該滿足的環境，一般可以理解爲質量需求或者是補充需求 （Supplymentary Requirements）。
- Implementaion Requirements（實現需求）：描述了從當前狀態遷移到未來期望狀態的能力，一旦轉變結束，這個需求就不再需要了。因此也可以說是一個過渡時期的需求。
BABOK架構：
BABOK由4部分組成：
- TASK（任務）：“任務”是商務分析的基本工作。每件任務都必須具有如下的特性：
- 每件任務都能創造價值，這個價值是大家認同並且有用的。
- 每件任務是完整的，"in principal, successor tasks that make use of outputs should be able to be performed by a different person", （這句話不好翻譯，先留在這裏...)
- 每件任務都是KA(Knowledge Area) 目標的必要組成部分
- TECHNIQUE（技能）：
- Technique和Task的聯繫：技能描述在在某個特定的環境中如何執行任務。每個人物可以有0個，1個，或者多個關聯的技能。每個技能必須至少關聯到一項任務。--就我的理解，技能是伴隨着任務二產生的，沒有了任務，技能也就沒有了生存的空間。
- MULTIPLE KAs ：技能通常適用於多項KAs
- INPUT/OUTPUT（輸入/輸出）： 輸入代表了一項任務開始的必要條件，輸入不是可選的。輸出是任務的必須結果。輸出僅能由一項任務產生。
- Knowledge Area （知識點）：KA (Knowledge Area)知識點是相關任務和技能的集合。在這裏，KA只是定義了BA應該知道和了解的內容，並沒有試圖定義出BA應該怎麼做。KA的7大組成部分：
- Business Analysis Planning and monitoring
- Enterprise Analysis
- Elicitation
- Requirements Analysis
- Solution Assessment and Validation
- Requirement Management and Communication
- Underlying Competencies