項目質量管理包括質量計劃、質量保證和質量控制。
1.質量計劃：
（1）定義：
質量計劃是確定適合於項目的質量標準並如何滿足這些標準。
質量計劃考慮三個方面的問題： 明確質量標準、確定關鍵因素、建立控制流程
（2）輸入：
項目章程、項目管理計劃、項目範圍說明書、組織過程資產、企業環境因素。
（3）工具和技術：
成本/效益分析、基準分析、質量成本。
（4）輸出：
質量管理計劃、質量度量指標、質量檢查單、過程改進計劃。
2.質量保證：
（1）定義：
質量保證是有計劃的、系統的質量管理活動，確保項目中能夠滿足相關的質量標準而建立的活動。
質量保證是貫穿於整個項目全生命週期、有計劃的、系統的活動。
（2）輸入：
質量管理計劃、質量度量標準、過程改進計劃、工作績效信息、變更請求、質量控制測量。
（3）工具和技術：
質量計劃工具和技術、質量審計、過程分析、質量控制技術和工具、基準分析。
（4）輸出：
請求的變更、建議的糾正措施、更新的組織過程資產、更新的項目管理計劃。
3.質量控制：
（1）定義：
質量控制監控具體項目結果以確定其是否符合相關的質量標準，制定有效方案，以消除產生質量問題的原因。質量控制是對階段性成果進行檢測、驗證，爲質量保證提供參考依據。質量控制是一個計劃、執行、檢查、改進的循環過程。
質量控制主要從兩個方面入手：
項目產品或服務質量控制；
項目管理過程的質量控制。
（2）輸入：
質量管理計劃、度量質量標準、質量檢查表、工作績效、批准的變更請求及產品、服務和結果。
（3）工具和技術：
檢查、測試、統計抽樣、因果圖、直方圖、控制圖、帕累託圖。
（4）輸出：
質量控制度量、項目管理計劃、糾正措施、預防措施、請求的變更、建議的缺陷修復、已確認的缺陷修復、組織過程資產更新。