混亂來自不合理的安排

      這句話對我現在來說很是有感觸,因爲我現在經歷着我從來沒有經歷過的混亂,前期的混亂導致現在的問題,使得大家將所有的時間都集中到解決現在問題的基礎上了,從而導致沒有時間制定後期的安排,進入導致後面的工作也進入混亂狀態。唉,進入了一個惡性循環了啊。好在現在梳理了,有了血的教訓了,以後的工作能夠好一些。

      安排就是計劃吧,孫子兵法中也說過:“夫未戰而廟算勝者,得算多也;未戰而廟算不勝者,得算少也。多算勝少算,而況於無算乎!吾以此觀之,勝負見矣”。如何做好一份計劃,特別是針對IT項目管理的計劃,真的是很難,從我現在的經歷來看,有幾點是需要注意的。

      一是要明確任務,計劃的本質就是要將工作任務安排給合適的人來做,因此首先要知道我們需要做什麼?對於IT來說,這是一個難題,需求問題在IT項目開發中很難控制,用戶提一句話需求,後期時常的需求變更,都會導致我們的計劃失控。因此對於需求的源頭我們可以分三種類型來對待。

     1、已明確的需求

     已明確的需求,指需求分析人員、開發人員、測試人員都已明確的瞭解用戶想要的內容,並能夠理解用戶提出該需求的業務背景,該需求做完成後需要滿足用戶的那些業務操作。因此在一個需求要變成一個明確的需求,需要需求分析人員、開發人員與用戶做各種不同的交流,編寫需求文檔,直到理解業務的需要。對於這部分的需求,對這個的計劃安排比較簡單,按照需要開發的內容進行開發即可。

     2、一句話需求 

     一句話需求,指客戶僅對他需要的功能有一個想法,用一句話進行了描述,甚至對需求的描述都不正確。對待這種問題,首先需要安排的計劃是如何能夠將一句話需求變爲明確需求,能夠分解成系統的功能性需求。這裏需要有與用戶溝通的時間(注意反覆溝通的問題)、編寫文檔的時間、確定需求的時間。然後在這個基礎上才能明確後期的開發計劃,但是在開始前我們可以有一個預估的計劃,指導後期的工作。

     3、需求變更

       需求變更指在需求提出後對需求進行變更。對這部分內容重點是控制,控制他對目前需求的影響。首先要確定爲什麼有變更,是前期做的不合理?需求分析不到位?還是用戶的業務發生了變?如果明確了可以變更,需要分析什麼時候改變,能不能納入這個版本的開發計劃內?如果開發、測試時間不夠,就必須堅決的將給需求變更納入下一個版本開發計劃,否則會爲了這個變更引起一系列的後續系統問題,從而讓整個團隊陷入不斷處理問題的陷阱中。

       在需求管理中容易犯的錯誤是,需求分許人員理解了需求,但是沒有編寫很好的文檔,也沒有與開發人員、測試人員進行足夠的交流,導致開發人員、測試人員對需求的理解不到位,開發出來的需求沒有滿足業務需要。花一定的時間與開發人員、測試人員一起做下來,對每一個版本內需要開發的需求仔細的過一遍,是非常有必要的,甚至是必需的,這是能夠安排好計劃的根本。

       二是要分配給合適的人,明確了任務後,現在要做的就是需要將任務分配給適當的人來處理。當然最好的方式是能夠將任務分配給精通的人來做,但是現實往往是你很難有一個團隊的人都能夠精通這個任務、計劃,所有我們只能進行平衡,只能找到相對精通的人,將任務分配給他。在確定這個合適的人的時候,我們常犯的錯誤是太完美,總是希望能夠找到一個面面俱到的人,其實這是不可能的,我們需要的是看到這個人的長處是否能夠滿足任務的需要,然後儘量的避免他的短處對工作的影響,例如艾森豪威爾對蒙哥馬利、巴頓的使用

      同時我們要主要將人員培養成合適的人。其實這是一個很大的話題,但是從本質上分析,需要做培養、監督與鼓勵。我們需要培養我們的業務能力,技術能力,培養的方式是多種多樣的。可以組織業務培訓,技術培訓,但是這種培訓需要有一個系統計劃和安排,需要有明確的課件,培訓問題,需要對培訓後的內容進行檢查,看看培訓是否達到了既定的目標,培訓後還需要對培訓進行反饋,看看培訓是否有值的改進的地方;監督其實就是要讓大家有一個很好的系統,同時也是需要有一個賞罰制定來對控制大家能夠很好的完成任務,監督是多方面的,多層次的,監督的目的不是爲了懲罰,只是爲了讓大家能夠按照既定的目標成長;鼓勵是爲了調動大家的積極性,採用各種不同的方式、手段,讓大家能夠積極快樂的生活,鼓勵是多方面的,既有物質的鼓勵,也有精神的鼓勵,但是需要以精神鼓勵爲主,附之物質鼓勵,本末倒置將影響使得團隊爲利試圖,很難達到鼓勵的目標。需要的是找到他的關注點,然後讓他能夠積極、快樂的工作下去。

       三是要檢查計劃的成果,即對計劃的追蹤。

       計劃制定好了,分配給合適的人來處理後,最重要的一個環節是對計劃進行追蹤,要隨時瞭解計劃執行的情況,進度如何?資源如何?目前進度執行到什麼地方了?在計劃追蹤過程中,容易犯的錯誤是僅僅聽取彙報,而不去關注最後的成果物,這樣往往會導致計劃失控,實際做的與報告的不相符,所以需要追蹤者不斷的去抽查,找到問題的所在,看到實際執行的情況與計劃的差異。有一個個人的感受,最好是僅管理好四個人,然後讓這四個人來管理下面的事情。在做追蹤的時候,需要細緻的將這四個人的工作追蹤好。

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