如何讓用戶更好地生產內容？文章對這個問題進行了拆解，分析了不同階段的運營目標，以及目標拆分下的運營任務與要點。
一直覺得，產品工作最有趣的地方在於：可以把現實生活中的問題抽象模擬成一個個產品問題，然後用不同的思路或方法解決；就像讀書時做的奧賽題，解出來的那一刻，成就感 Max。
喜歡產品這份工作很大部分也是這個原因：條條大路通羅馬，每道題都會有不同種解法；產品問題也是，提供一種自己的思路，希望可以有所裨益。
問題：如何讓用戶更好地生產內容？
01
目標分析
從問題看，“如何讓用戶更好地生產內容”主要對象是對平臺已存在的用戶，當然也可以引入第三方內容生產團隊，或者自建內容生產團隊，爲使問題簡化，暫只考慮針對平臺用戶。
大量優質的內容是平臺的基礎，才能滿足用戶源源不斷的消費需求，“更好”有兩個點，即能持續生產優質內容。
所以目標爲：讓平臺用戶能持續生產優質內容。
02
目標拆分
將目標拆分：生產內容、持續生產內容、持續生產優質內容。
如圖，A 類用戶爲符合目標條件的“理想型用戶”，目標是希望儘可能多得把用戶轉化成 A 類用戶，那麼可以將目標拆分爲：
- 目標一：將 D 類用戶轉化爲 C 類用戶（生產內容）
- 目標二：將 C 類用戶轉化爲 B 類用戶（能持續生產內容）
- 目標三：將 B 類用戶轉化爲 A 類用戶（持續生產優質內容）
爲便於後期進行效果評估，對子目標的關鍵指標進行定義。
- D 類用戶：一次內容都未生產過的用戶；
- C 類用戶：只要生產過一次內容即可成爲 C 類用戶；
- B 類用戶：能在一個月內生產超過四次內容的用戶即可成爲 B 類用戶；
- A 類用戶：能在一個月內容生產超過四次內容，且內容熱度平均每篇超過 α 的用戶。
其中內容熱度來源於內容閱讀數、評論數、點贊數、打賞數等。
03
路徑分析
內容社區主要角色爲內容消費者和內容生產者，主要的行爲路徑如下圖：
目標一：D → C
此時應該儘可能快得讓用戶消費內容，找到自己感興趣的內容，持續消費，產生共鳴，出現自我表達的慾望，生產內容。
關注“興趣”，興趣促進人的主動性，可促使其快速開始某件事。
【消費內容】
- 降低內容消費門檻：採用訪客模式、支持一鍵登錄、採用小程序、M站等輕應用形式，降低消費成本等
- 提升內容消費體驗：舒適的 UI 設計，適合內容（視頻、圖文、問答等）展示的樣式設計
【發現興趣】幫助用戶發現感興趣的內容
- 提高用戶獲取感興趣內容的效率：引導用戶進行偏好選擇，進行內容匹配
- 修正內容推送方向：收集用戶行爲數據，修正內容推送方向
- 推出熱門榜單
【持續消費】
- 設計 push 提醒，提醒用戶進行內容消費
- 設置積分獎勵（簽到、閱讀獎勵等），提高用戶使用頻率
- 設置內容閉環，提供相似內容推薦，提高單次內容消費時間
【共鳴表達】引起共鳴，出現自我表達的慾望
- 提供與內容生產者，其他內容消費者溝通的渠道，如評論、私信等
- 適時提醒，比如“看完了有什麼想說的嗎”
- 提供相同用戶的內容展示，促進用戶產生“我也能說幾句”的衝動
【內容生產】
- 在適當位置提供可內容生產的入口，抓住用戶想表達那一刻的衝動；
- 降低內容生產門檻，提供模板，展示其他用戶的內容，提供內容生產引導教程等。
目標二：C → B
此時應該儘可能快地讓用戶收到反饋，適時給予獎勵，讓他嚐到生產內容的“甜頭”。
關注“利益獎勵”，滿足用戶自我實現的需求（被認可、被需要），促使其持續地去做某件事。
【內容生產】
- 簡化內容生產發佈流程，提供更多合適的內容載體，如短視頻、圖文等；
- 支持內容導入，幫助用戶遷移已積累內容遷移
- 提高內容生產體驗
【內容分發】
- 提供高效合理的內容分發策略，提高分發效率；
【內容展示】
- 設置專欄，banner，排行榜等
【互動反饋】
- 及時提醒，讓內容生產者及時收到反饋
- 保障互動反饋的渠道快捷暢通
【刺激激勵】
- 可以直接物質獎勵，比如各大平臺的“百億補貼計劃”；
- 適時提醒，比如“你的粉絲已經等了好久了……”，“又多了一個關注者”
- 設置排行榜，熱門內容、優秀內容生產者等
目標三：B → A
優質內容的制定標準應該由平臺和用戶共同制定，通過標準來進行篩選，引導內容生產者相互競爭。
【引導競爭，促進加大投入再生產】
- 社區氛圍：制定社區規則，確定優質內容標準，引導內容生產方向，比如制定專題內容生產活動等；
- 同行競爭：好勝之心人皆有之，羨慕之情亦是。設置榜單（粉絲數、社區貢獻值等）、特殊標識（加 V），內容生產者進行區分等、相近內容生產者之間進行比較；
- 粉絲需要：提供“催更”等功能，放大內容生產者被需要的感覺；
04
效果分析
這個其實是自己 17 年剛入行時實際操作過的一個項目，雖然當時開腦洞想了很多，但實際實施時，考慮到產品現狀，實施成本及週期，就在現有功能的基礎上，砍了很多功能，一個小功能一個小功能慢慢驗證，“小步快跑，快速驗證”。
總體效果（數據僅爲展示用）：
當時雖然每個功能迭代前都有做埋點，但還是經驗不足，埋點比較“隨心所欲”一些。
導致的結果就是：整體效果提升了，但是具體到哪個步驟，哪個功能提升最大，不知道。
這一點很遺憾，現在也沒機會彌補了，只能在在以後“喫一塹長一智”了。
05
寫在最後
想提供一種思考問題的思路：問題的邊界是什麼，要對哪些人實現什麼目標，目標有哪幾個關鍵點，然後按照關鍵點將目標拆分，目標之間的轉化有哪些步驟流程，每個步驟我們可以採取哪些措施。
把目標拆散了，針對每個部分想辦法，實現一個個子目標，再把目標組合起來。
王淮在《打造 Facebook》中說過：“產品經理就是以解決問題爲核心，整合和管理各種人力、物力等資源，高效地將解決方案變成實際產品輸出的領導者”。深以爲然。
有時候問自己：產品經理真的是創造者嗎？
我覺得不是，對於自己，更多的是優化者，是找到問題，解決問題的人。產品離不開生活，而生活中的問題本來就在那裏，只是需要發現。很享受這個過程。
提供一種思路，拋磚引玉，希望有所裨益。