8、塔克曼理論-團隊發展5階段
1）形成：認識，（懷疑）
2）震盪：不合作、不開放，（吵架）
3）規範：開始合作、簡歷信任，（合作）
4）成熟：互相依靠（幫助協作）
5）解散
9、建設項目團隊的原則
1）時差影響（國際、全球）
2）文化差異
3）PM責任：建設高校團隊
4）協作
5）溝通
6）PM目標—績效
10、項目經理5種權利風格
1）專家：以身作則；
2）參考：潛示，特殊背景；
3）獎勵
4）正式：章程、權利；
5）懲罰
11、衝突管理的原則
1）首先處理：分歧爲負面因素，尚未影響績效，團隊成員自己解決；
2）衝突升級：影響績效，項目經理提供協助，促成滿意的解決方案；
3）儘早面對：採取直接和合作方式，私下處理衝突；
4）衝突破壞：正式程序，強制解決
12、衝突管理：
13、變更請求
如果團隊人員離開，先更新相關方登記冊，再澄清，識別風險
14、解決問題的原則
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