1、項目相關方管理包括識別能夠影響項目或會受項目影響的人員、團體或組織，分析相關方對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調動相關方參與項目的決策和執行。其過程包括：
13.1 識別相關方：識別相關方是定期識別項目相關方，分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對項目成功的潛在影響的過程。
13.2 規劃相關方參與：規劃相關方參與是根據相關方的需求、期望、利益和對項目的潛在影響，制定項目相關方參與項目的方法的過程。
13.3 管理相關方參與：管理相關方參與是與相關方進行溝通和協作，以滿足其需求與期望，處理問題，並促進相關方合理參與的過程。
13.4 監督相關方參與：監督項目相關方關係，並通過修訂參與策略和計劃來引導相關方合理參與項目的過程。
2、相關方會受項目的積極或消極的影響，或能對項目施加積極或消極的影響。
3、以結構化方法對識別所有相關方、進行相關方優先級排序，以及引導相關方參與，及其重要。
4、爲提高成功的可能性，應該在項目章程被批准、項目經理被委任，以及團隊開始組建之後，儘早開始識別相關方並引導相關方參與。
5、相關方滿意度應作爲項目目標加以識別和管理。有效引導相關方參與的關鍵是重視與所有相關方保持持續溝通(包括團隊成員)，以理解他們的需求和期望、處理所發生的問題、管理利益衝突， 並促進相關方參與項目決策和活動。
6、爲了實現項目收益，識別相關方和引導相關方參與的過程需要迭代開展。雖然在項目相關方管 理中僅對這些過程討論一次，但是，應該經常開展識別相關方、排列其優先級以及引導其參與等活動。至少要在以下時點開展這些活動：項目進入其生命週期的不同階段；當前相關方不再與項目工作有關，或者在項目的相關方社區中出現了新的相關方成員；組織內部或更大區域的相關方社區發生重大變化。
7、項目相關方管理的發展趨勢和新興實踐包括(但不限於)：識別所有相關方，而非在限定範圍內；確保所有團隊成員都涉及引導相關方參與的活動；定期審查相關方社區，往往與單個項目風險的審查並行開展；應用“共創”概念，諮詢最受項目工作或成果影響的相關方；關注與相關方有效參與程度有關的正面及負面價值。正面價值是相關方(尤其是強大相關方) 對項目的更積極支持所帶來的效益，負面價值是因相關方未有效參與而造成的真實成本，包括產品召回、組織信譽損失或項目信譽損失。
以下是詳細子過程
識別相關方
1、主要作用是使項目團隊能夠建立對每個相關方或相關方羣體的適度關注。
2、在編制和批准項目章程之前或同時首次開展。本過程需在必要時重複開展，至少應在每個階段開始時，以及項目或組織出現重大變化時重複開展。每次重複開展本過程，都應通過查閱項目管理計劃組件及項目文件，來識別有關的項目相關方。
3、數據收集：問卷和調查（一對一，焦點小組等）、頭腦風暴（頭腦風暴、頭腦寫作）。
4、頭腦寫作：頭腦風暴的改良形式，讓個人參與者有時間在小組創意討論開始前單獨思考問題。信息可通過面對面小組會議收集，或在由技術支持的虛擬環境中收集。
5、數據分析：
相關方分析：相關方分析會產生相關方清單和關於相關方的各種信息，例如，在組織內的位置、在項目中的角色、與項目的利害關係、期望、態度(對項目的支持程度)，以及對項目信息的興趣。相關方的利害關係可包括(但不限於)以下各條的組合：興趣、權利(合法權利或道德權利)、所有權、知識、貢獻。
文件分析：評估現有項目文件及以往項目的經驗教訓，以識別相關方和其他支持性信息。
6、數據表現：權利利益方格、相關方立方體、凸顯模型、影響方向、優先級排序。
7、權利利益方格（權利影響方格、作用影響方格）：每一種方格都可用於對相關方進行分類，適用於小型項目或相關方關係很簡單的項目。
- 方格分爲：權利、利益、影響、作用。
- 順口溜：權力高、利益低，讓他爽；權利低、利益搞，經常說；權利利益都很高，重點管理很重要；權利利益都很低，不用理他。
8、相關方立方體：把權利、利益、影響和作用的要素組合成三維模型，項目經理和團隊可以據此分析相關方並引導相關方參與項目。作爲一個多維模型，它將相關方視爲一個多維實體，更好地加以分析，從而有助於溝通策略的制定。
9、凸顯模型：通過評估相關方的權利、緊迫性和合法性/臨近性，對相關方進行分類。凸顯模型可以用於確定已識別的相關方的相對重要性，適用於複雜的相關方大型社區或複雜的關係網絡。
權利：職權級別或對項目成果的影響能力。
緊迫性：因時間約束或相關方對項目成果有重大利益訴求而導致需要立即加以關注。
合法性：參與的適當性。
10、識別相關方-影響方向：可以根據相關方對項目工作或項目團隊本身的影響方向，對相關方進行分類。可以把相關方分類爲:
- 向上：執行組織或客戶組織、發起人和指導委員會的高級高級管理層；
- 向下：臨時貢獻知識或技能的團隊或專家；
- 向外：項目團隊外的相關方羣體及其代表，如供應商、政府部門、公衆、最終用戶和監管部門；
- 橫向：項目經理的同級人員，如其他項目經理或中層管理人員，他們與項目經理競爭稀缺項目資源或者合作共享資源或信息。
11、識別相關方-優先級排序：如果項目有大量相關方、相關方社區的成員頻繁變化，相關方和項目團隊之間或 相關方社區內部的關係複雜，可能有必要對相關方進行優先級排序。
12、相關方登記冊：記錄已識別的相關方信息：
身份信息：姓名、組織職位、地點、聯繫方式、項目中的角色。
評估信息：主要需求、期望、影響項目成果的潛力、相關方最能影響或衝擊項目生命週期的階段。
相關方分類：用內部或外部，作用、影響、權力或利益，上級、下級、外圍或橫向，或者項目 經理選擇的其他分類模型，進行分類的結果。
規劃相關方參與
1、作用是提供與相關方進行有效互動的可行計劃，爲滿足項目相關方的多樣性信息需求，應該在項目生命週期的早期制定一份有效的計劃，然後隨着相關方社區的變化，定期審查和更新該計劃。
2、數據分析
假設條件和制約因素分析：可能需要分析當前的假設條件和制約因素，合理裁剪相關方參與策略。
根本原因分析：開展根本原因分析，識別是什麼根本原因導致了相關方對項目的某種支持水平，以便選擇適當策略來改進其參與水平。
3、數據表現：思維導圖、相關方參與度評估矩陣
4、相關方參與度評估矩陣：用於將相關方當前參與水平與期望參與水平進行比較，應根據比較的差異，開展必要的溝通，有效引導相關方參與項目。相關方的參與程度可分爲：不瞭解型、抵制型、中立型、支持型、領導型。
5、相關方參與計劃：確定用於促進相關方有效參與決策和執行的策略和活動。可包括：個人或相關方參與的特定策略或方法。
管理相關方參與
1、管理相關方參與讓項目經理能提高相關方的支持，並儘可能降低相關方的抵制。
2、管理相關方參與需要開展多項活動：
- 在適當的項目階段引導相關方參與，以便獲取、確認或維持他們對項目的持續承諾；
- 通過談判和溝通管理相關方期望；
- 處理與相關方管理有關的任何風險或潛在關注點，預測相關方可能在未來引發的問題；
- 澄清和解決已識別的問題。
3、溝通技能：在開展管理相關方參與時，應根據溝通管理計劃，針對每個相關方採取相應的溝通方法。
4、項目管理團隊應該使用反饋機制，來了解相關方對各種項目管理活動和關鍵決策的反應。反饋的收集方式包括：正式與非正式對話、問題識別和討論、會議、進展報告、調查。
5、人際關係與團隊技能：衝突管理、文化意識、談判、觀察和交談、政治意識。
6、基本規則：跟進團隊章程中定義的基本規則，明確項目團隊成員和其他相關方應該採取什麼行爲去引導相關方參與。
監督相關方參與
1、主要作用是：隨着項目進展和環境變化，維持或提升相關方參與活動的效率和效果。
2、輸入的項目文件：
問題日誌：記錄了所有與項目和相關方又斷的已知問題。
經驗教訓登記冊：在項目早期獲取的經驗教訓，可用於項目後期階段，以提高引導相關方參與的效率和效果。
項目溝通記錄：根據溝通管理計劃和相關方參與計劃而與相關方開展的項目溝通，都已包括在項目溝通記錄中。
風險登記冊：記錄了與相關方參與及互動有關的風險，它們的分類，以及潛在的應對措施。
相關方登記冊：記錄了各種相關方信息，包括：相關方身份信息、評估信息、分類情況。