虛擬團隊的定義：虛擬團隊是指藉助先進的網絡信息技術，通過集成信息系統，跨越不同企業，促進共同完成任務的團隊。
在該定義下，需求管理組人員的作用就是帶領虛擬團隊做正確的事，不斷地提高團隊效率， 並形成一種良好的信任氛圍。
虛擬團隊管理和現實團隊管理的不同：
- 領導方式不同：虛擬團隊需要一名能提供清晰界定的方向的管理者，以消除工作中的任何模棱兩可之處， 需求管理人員必須明確規定各自的角色和職責，並且以身作則，管理壓力較大。
團隊成員的行政隸屬與需求隸屬。每一個團隊成員首先屬於公司某一具體部門，在業務上受該部門的領導，這是行政隸屬。其次，每一個成員又在需求上受到需求管理人員的指導，這是需求隸屬。這種雙頭領導的現象必然在一定程度上導致管理效率的降低。
- 決策方式不同：需求管理人員主要負責促進團隊工作、迅速選擇方向並在需求進展中作出調整。
- 建立互信方式不同：需求管理人員需要專注於創造一個高度明確的流程，使隊員能按照該流程多次、連續提供特定的結果。這樣可靠性，也即值得信任的程度，就能在兩三輪循環後確定。
- 溝通方式不同：毫無疑問，需求管理人員最關鍵的技巧是溝通。但當需求管理人員進行虛擬溝通時，其影響力常常會降低，因此需要明確的團隊溝通準則。
INSEAD教授Ian Woodward已經通過實驗證明，在講話時移動你的身體能增強你講話的效果。而需求管理人員常常會端坐在辦公桌前，全神貫注的盯着社交軟件聊天界面或視頻會議的畫面，從而失去了人際交往效用，說服力大減，進而產生溝通過度與溝通不足兩個問題。同時對於虛擬團隊來說，由於缺少面對面這一最有效率的溝通方式，大家就需要利用技術手段或其他溝通工具進行相互交流。郵件、微信還有QQ等都是我們最常用的溝通工具，那團隊就需要選擇溝通工具的優先順序，在團隊中形成共識。 “團隊準則”的一個重要方面，就是爲了讓所有成員在同樣的標準下進行溝通。
管理重點：建立信息共享機制
“共享機制”是一個高頻詞，它的建立就是要消除虛擬團隊的地域阻隔，實現更及時的溝通。比如在虛擬團隊的日常工作中，一定會有大量溝通是通過郵件來進行的，很多郵件的當事人其實並非是自己（因爲自己只是被抄送的那個），這樣就代表了“信息共享”嗎？它只代表了一部分。“信息共享”能夠提升整個虛擬團隊的工作效率，全員能夠通過對工作整體的方向以及實時動向的把握來了解工作的進度，並且知道自己應該做些什麼。“信息共享”並不是將郵件抄送給其他人就行了，還需要確保其他人收到了郵件並且理解了你所要傳達的信息，否則就不是“共享”。
虛擬團隊信任氛圍建設：
團隊成員的心態也很重要，在他們心中，這應該是一個促進、支持性的團隊，每個成員在盡力完成自己工作的同時，幫助其他人儘可能地做到極致。——佩妮·普蘭《虛擬領導力》作者。爲了達到這一點，需求管理人員首先要清楚地表達需求的目標。然後，還要讓虛擬團隊成員在他們喜歡掌握的領域發展技能。並且，要鼓勵團隊成員自主工作，對需要做的事情事先達成一致意見，然後在沒有微觀管理的情況下提供支持。建立信任沒有捷徑。關鍵是要記住，信任是別人給的，而不是你自己創造的。如果人們瞭解你並且喜歡你，就有可能產生信任。如果他們發現你可信又可靠，那就更好了。
Being a nice person is very important. In management area, being a nice person is also important