項目管理的幾種差評


 

項目建設結束,一般而言,在收尾階段會給項目的管理做一個評價,好的方面會列一堆,不好的方面也會點評一番,這叫組織過程資產的積累。在我看來,項目管理中的不好的方面,更應該值得重視。以下,是我在項目管理過程中,總結的幾種不好的表現,評分給予差評之處。

 

一、項目組織差

不好的團隊表現如下:

(1)沒有清晰的組織架構。項目團隊中,一般配備了管理人員:項目經理、技術經理,工程技術人員:技術專家(骨幹)、技術員工,支撐人員:項目文祕、財務專員。然而,有很多項目團隊,項目經理幹着技術經理、財務專員、項目文祕的事情,既負責項目技術分析、也負責項目財務管理、還負責項目的文檔管理和會議記錄等文祕性質工作,這顯然弱化了項目經理擁有的溝通的技能。內部組織混亂,導致了與外部溝通、協作時,都不知道由誰來應對。此外,多頭管理也是無清晰的組織架構的類型,這會導致團隊的溝通成本直線上升,且容易出錯。

(2)團隊的凝聚力不強。項目團隊成員沒能朝着一個共同的目標努力、不可能完成組織賦予的任務,團隊存在也就沒有意義。

(3)團隊沒有一個清晰的發展思路。作爲項目型團隊,要長遠考慮的話,團隊的發展,對於組織的穩定性、組織的吸引力都有很重要的影響。論吸引力,團隊的目標方向、組織形態、行業精神、社會位置等適合成員,吸引力就大,反之吸引力就會降低,甚至會便成員厭倦、反感,從而脫離團隊。

 

二、項目管理差

項目的管理包括:成本、時間、質量、範圍、風險、採購、人員、溝通、干係人以及整合等十個方面的管理。每一個管理過程的好壞對項目的成功與否都很重要。在信息化管控項目建設的時代,項目的十大管理方面表現比較差有如下方面:

(1)沒有形成符合項目實情的管理體系。並不是說,以上說的十個方面都需要花大量精力來建立管理體系,但給團隊成員灌輸一致的思想、擁有靈活的應對風險措施、留有緩衝的階段工作時間等都是良好管理體系的表現形式。有些項目,給的建設時間非常緊迫,不留有項目BUFFER TIME,加班普遍,範圍變化多,質量控制差,這些均會容易導致項目失敗。

(2)沒有藉助良好的管理工具來輔助管理項目。項目,尤其是大中型項目,其文檔管理、人員的管理、風險的預測與應對管理、項目工作分解結構管理,在沒有一個綜合性的管理工具來輔助管理時,通常是雜亂無章,管理起來很困難,很無序。此外,缺乏這些工具的輔助,很難形成高質量的組織過程資產。常用的管理軟件有PM管理軟件、版本管理軟件、辦公管理軟件、資產管理軟件。

 

三、項目執行差

項目執行差的表現有很多,這裏列舉幾例:

(1)項目執行效率低下。團隊內部,對於一件事情、一個目標的協同工作總是步調不一致,既沒有領頭羊,又沒有推動力。

(2)項目執行過程中錯誤多多。項目開工建設期初沒有經過培訓,可導致後續工作方式不一致,項目質量低下。核心團隊成員應對工作的能力與工作要求不符合,導致項目出現問題次數多。

(3)項目收尾效果差。項目收尾的好壞直接影響項目驗收及項目移交。很多工作,越是到結尾階段,前面無序的工作積累下來了很多任務需本階段完成,這導致工作壓力大而完成質量不高,一些工作甚至無法完成。

 

四、項目績效差

項目結束後,項目經理將給本項目做一次深度項目績效評價,項目績效評價的主要內容包括:回顧項目實施的全過程;分析項目的績效和影響;評價項目的目標實現程度;總結經驗教訓並提出對策建議等,主要以項目績效報告形式來進行。然而,很多項目經理不做項目績效評價,或者做出來的績效評價質量很低。大致表現爲:

(1)沒有對工程項目實施效果進行檢查,收集測量數據。項目檢查主要包括狀態檢查和工作過程檢查兩方面內容。項目的狀態檢查,主要檢查項目的績效是否達到要求,項目是否在進度計劃和預算之內,以及項目管理的範圍是否正確;項目的工作過程檢查,重點在於檢查項目管理工作開展得如何,現在做得是否滿足要求,有哪些問題需要改進。沒有做這些方面的檢查,也就無從得知項目的好壞,未來在進行同類項目中是否有注意的地方。

(2)沒有對檢查結果和測量數據進行綜合分析和預測,制訂必要的改進措施。組織過程資產的作用之一就是留存歷史資料以備未來項目所用。而不做數據收集分析方面的工作,項目的成本控制、工期估算、人員估算等方面的經驗也就無從談起。

(3)沒有編寫良好的工程項目績效報告。績效報告,不僅僅是給項目本身留底,還應該作爲向項目有關干係人做彙報的材料。績效報告的主要內容包括狀態報告、進展報告、預測和變更申請。

 

總之,項目的差評還可能有很多方面,在此只挑選出人們日常最爲關注的幾點來總結,希望對所有工程管理人員都起到一定的警示作用,能有所幫助。

 

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