客戶對銷售提出了一個產品試用需求，銷售轉頭交給項目經理說：XX客戶要上一個產品，你跟家裏對接一下，儘快上上去。如果是你接到了這個事情，你應該怎麼辦呢？
當時的我第一反應就是：背景是什麼？想解決什麼問題，有沒有更匹配的產品？什麼時候要上？產品部署所需要的硬件客戶有沒有？這一系列問題都需要逐個去落實。
隨後我立即和產品進行了對接，巴拉巴拉巴拉……此處省略幾萬字……，對接好了之後，我立即給銷售打電話溝通，巴拉巴拉巴拉……此處省略幾萬字……，現實往往是骨感的。銷售這時候想法又變了，說不是這樣的，他要想這樣，還有你說給我看的這個配套產品視頻中的這個按鈕爲什麼不能用，還有數據接口能做對接嗎？我尼瑪！這些問題我都不知道啊，我又要去問產品！當時的溝通示意圖是這樣的：
這種單向溝通，也就是我們作爲銷售和產研側的中間人來說，扮演的就是一個傳話筒的角色，傳話筒有兩個最典型的特徵：1、只能傳話，而且還有可能存在傳話失真的現象；2、傳話效率低，每次只能對接一個人，不是在傳話就是在傳話的路上。因此要想改變這種方式，解決掉傳話失真、效率低的問題，就是組建一個會議，讓銷售、交付、產研直接對話，也就是以下這種方式：
3方通話和單向溝通一比就非常明顯了，因此通過這個事，要總結的經驗教訓是：不要做溝通中的傳話筒