企業的項目管理活動一般按照項目的啓動、計劃、執行、監控和收尾五大過程組的步驟進行，涉及到十個比較重要的知識領域，包括範疇管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、採購管理等。對於大多數項目來說，項目的計劃與進度、成本、質量最受關注，被認爲是項目實施成功的必要條件。而對項目的計劃進度、成本、質量的結果，關鍵取決於項目實施人員，因此，項目管理中，人員的管理至關重要，做好了人員管理，項目也就成功了一半。
一、爲什麼說做好人員管理，項目管理就成功了一半？
①人，是項目計劃的靈魂
項目計劃由人制定，因此計劃制定者（即項目經理）的能力決定了項目計劃是否科學，如果項目經理沒有同類型項目的經驗，或者自身的水平、能力有限，其在制定計劃時就可能考慮得沒有這麼全面，對重要任務的執行難度和時間預估出現嚴重偏差，輕則導致資源浪費，重則因爲進度延誤引起一系列風險和問題，最終導致項目失敗。
②人，是項目進度的推動力
項目的進度是由全體項目執行人員推動，執行人員的能動性關係到項目能否按時完成。調動人員的能動性，讓執行人員“主觀上願意、客觀上必須”地推動項目順利進展，需要運用合適的管理手段，除了物質激勵和精神鼓勵，還需要建立相應的監督機制和手段。
③人，關係到項目的成本和收益
項目的成本包括人工成本和物質成本（費用、採購），並會影響項目的最終收益。在人工成本上，不合理的人員分配會導致項目資源冗餘或者不足，前者造成資源浪費，導致成本超支；後者影響項目進度，導致項目無法按時交付。因此，如何根據項目需求科學配置人員是人員管理中不可忽視的環節，其中需要考慮到每一個項目角色的特定需求，包括工作經驗、業務技能、溝通能力等，根據不同需求配置相應的人員。
④人，決定了項目交付物的質量
項目管理必須要檢驗交付果，交付物是工作成果的表現形式，交付物的質量最能體現項目人員的整體水平。高質量的交付物使得項目實施順利，而不合格的交付物造成返工，從而延誤進度。 項目管理是非常依賴於人的一項技術性管理工作，整個項目管理過程都需要人去操作，人是項目管理的核心，人員管理因而尤爲重要。
二、做好人員管理不難：明確人員角色，瞭解人員特徵
在做人員管理之前，首先，需要充分了解每個項目角色所需的“硬能力”和“軟能力”，“硬能力”即可客觀衡量的技能，“軟能力”即無法通過可視、標準的方式加以判斷的能力，包括個人性格、溝通能力等；其次，人員要根據不同的類型和職能來進行管理。在項目管理中，人員的主要類型有以下幾種：
①管理類：高層領導、資源/部門經理
管理類人員包括高層領導和部門經理或者資源經理，掌管項目的戰略、資源和預算，但一般不會深入參與到項目中，所以對項目的熟悉程度有限，項目管理對他們的“管理”更多是爭取其配合和參與。
②協調類：項目經理
協調類人員指的是向上申請資源和預算、並彙報成果，向下制定計劃、管理進度的項目經理，項目經理對項目的成功和收益負責。項目經理很多時候並沒有實權，但卻需要協調各方，因此對其能力和素養要求極高。
③執行類：執行人員
執行類人員是人數最多的、負責執行和落實具體任務的項目成員，他們來自企業的各個部門，不同的技能和專長、不同的性格特徵都會成爲影響其完成項目任務的時間和質量，可以說是項目中最不可控的角色。項目管理中的人員管理，很大一部分指的是項目執行人員的管理。
明確角色，瞭解各個項目成員的特徵之後，如何在項目中將所有的人員協同？對於高層領導、部門經理或者資源經理角色，怎樣才能贏得他們的關注並參與其中？對於項目經理這個在項目中充當中流砥柱的角色，企業怎樣才能幫助他們提升項目管理能力？對於項目執行人員，怎樣管理其任務進度和交付物質量？
三、給人員配置得力“助手”，管理更輕鬆
在項目管理中，不同的角色特徵有不同的關注點，但是又需要在同一個目標中保持協作的同步，爲了實現這一點，企業需要給相應的人員配置作爲中樞的得力助手，比如用專業的項目管理工具，給不同的角色配置不同權限，不同權限對應不同的功能，實現全員在僅關注與自己有關的決策和任務也不影響統一管理和全面協作。
①管理層：實時監控項目狀態，提高參與度
前面我們說了，管理層包括高層領導和資源經理（部門經理），他們的主要痛點在於，管理的項目多，無法深入地參與到每個項目中去。因此項目管理工具要做到讓高層領導和資源經理（部門經理）瞭解項目全貌，以提高其監控力度與參與度。 高層領導要了解的是組合內所有項目的狀況，包括階段、交付物、工時、費用、收益、進度、風險、問題等，如圖，將所有項目放在一個圖表內，以不同色塊顯示項目的健康狀態，高層領導可隨時掌握項目狀態，方便其分析和評估項目，做出科學的決策。
資源經理（部門經理）要了解的是人員的時間排期狀況，以掌握人員的忙閒狀態，如圖，當某人員在某個月顯示紅色時，意味着該人員“分配過度”，可能存在超負荷的情況，要注意是否有資源衝突；顯示黃色時，則意味着該人員“分配不足”，可以調整分配計劃，以充足利用資源和減輕其他人員的壓力：
②協調類：兩級計劃管理，平衡協調各方
項目經理作爲項目的實際運營者，如何做好上傳下達，滿足不同角色的需求其工作重點之一。易趨的解決方案是，面向高層領導制定里程碑計劃，面向執行層制定WBS計劃。 里程碑計劃即管理階段，在項目的重大節點設置里程碑，彙報項目狀態，包括計劃完成時間與實際完成時間，以及項目交付物，方便高層領導評審：
WBS計劃是詳細的任務分解計劃，項目經理在這個計劃中落實每個任務的具體責任人和工期，項目的執行人員可按照該計劃具體執行任務：
③執行人員：實時工時彙報，全面跟蹤工作狀態 管理項目執行人員的難點在於其工作狀態難跟蹤，因此項目管理工具需要支持執行人員彙報工作進度和交付物，減少執行人員的不可控因素。在易趨上，項目成員的狀態通過工時單彙報，工時單數據彙總成項目進度，支撐項目的運行：
