A公司是從事糧倉自動通風系統開發與集成的企業，公司內的項目管理部作爲研發與外部的接口，在銷售人員的協助下完成與客戶的需求溝通。
某日，銷售人員小王給項目管理部提交了一條信息，說客戶甲方對JK型產品的P1組件更換爲另外型號的組件的可行性進行技術評估。項目經理接到此信息後，發出正式通知讓研發部門修改JK型產品並進行了測試，再把修改後的產品給客戶試用。但是客戶甲方對此非常不滿，因爲他們的意圖並不是要單一改變JK產品的這個P1組件，而還要求把JK產品的P1組件放到其他型號產品的外殼中，上述技術評估指示他們需求的一方面。
經項目管理部瞭解，銷售部其實知道客戶的目的，只是認爲P2組件的評估是最關鍵得，所以只向項目經理提到這個要求，而未向項目經理說明詳細情況。
請分析上述案例中A公司在管理中主要存在哪些問題導致客戶非常不滿。
1.未獲得用戶確認就實施了需求變更
2.分工不明確或者雖有分工但沒有落實
3.項目管理部沒有履行自己的全部職責
4.銷售部門未能將正確的客戶需求傳遞給研發部
5沒有建立完善的需求管理的相關流程
請簡要敘述需求管理流程的主要內容。
需求管理流程包括制定需求管理計劃，求得對需求的理解，求得對需求的承諾，管理需求變更，維護對需求的雙向跟蹤性，識別項目工作與需求之間的不一致性6大部分
請簡要敘述上述案例中，項目經理在接到銷售部的信息後應如何處理。
項目經理的處理方法如下：
1.需要和銷售部門作清晰的確認
2明確和銷售部門的分工和權限，真正承擔對外接口的角色
3.需要和客戶進行細節的澄清和確認
4.將確認的需求正確地傳遞給研發部門
5管理產品的需求變更
6與研發部門進行驗證，確保產品符合客戶需求