雲端幫助臺軟件
o 基於SaaS的幫助臺工具，部署在供應商的服務器上。
o 客戶通常按月或按年訂閱該服務，然後通過本地臺式機、移動客戶端或供應商網站進行訪問。
o 缺乏獨立IT團隊的中小型企業通常會首選此類幫助臺。不過，服務檯的供應商通常也會擴展其服務檯的功能，以同時也滿足大型機構的需求。
本地幫助臺軟件
o 這種類型的幫助臺工具部署在客戶的服務器上。
o 客戶通常通過一次性支付的方式來購買軟件許可，對於服務與集成等服務，客戶需要仍需按需購買。
o 由於該類型軟件的部署和維護皆在本地，所以客戶通常是具有自己獨立的IT團隊和資源的企業級大型組織機構，這些機構有能力採購和維護自己的服務器。
企業幫助臺軟件
o 功能豐富的幫助臺軟件解決方案，支持各種複雜的功能模塊。
o 企業幫助臺軟件可定製，滿足不同組織或行業的工作流需求。
o 因爲企業工單系統軟件提供更多複雜的模塊，所以它的作用不僅限於提供IT服務和支持，還可以從整體上幫助提高組織機構的效率。
o 通常情況下，企業幫助臺系統是服務檯管理的一部分，且常常與CRM等其它業務模塊相集成。
開源幫助臺軟件/免費幫助臺軟件
o 顧名思義，這種類型的幫助臺軟件允許訪問其公開的源代碼，部分應用甚至免費提供。
o 具有強大的編程開發能力的機構尤其鍾愛於此類軟件，他們瞭解如何充分利用這種不受限制的源代碼。
o 使用開源幫助臺軟件，無需依賴供應商，用戶可以自己進行集成、bug修復、自定義等開發工作。
關於ServiceDesk Plus
ManageEngine的旗艦產品ServiceDesk Plus請添加鏈接描述是一款基於ITIL的IT服務檯軟件。ServiceDesk Plus擁有行業認證的最佳實踐ITSM功能，有云版本和本地版本，並有本地版移動APP。在全球有185個國家/地區的120,000多家用戶。
有關ServiceDesk Plus的更多信息，請訪問manageengine.cn/products/service-desk。