這條廣告,一言道出了項目管理的真諦!
範圍:多
時間:快
質量:好
成本:省
看,是不是完美切合項目管理的四個核心要素,簡直是項目管理的終極夢想.
現實情況往往是:
工期緊,活兒只能湊合了;
超支,趕緊砍內容,別弄那麼多;
資源有限,人手奇缺,往後拖吧。
需求增加,趕緊加人把。
其實,只要有一點基礎的項目經理,都會做預算,會設置檢查點,也知道要溝通協調。
但是,實際執行起來,卻往往是按住這頭冒了那頭,無所適從。
時間、質量、成本太難平衡了!
1.什麼是項目管理三角形
在紙上畫一個等邊三角形。
在各個邊上標上時間、質量、成本。
我們會看到,任何一方的移動必定帶動其他的變形。
這個三角形中間又是什麼呢?
是範圍管理,也就是項目要乾的活。
這個三角也就是我們常說的“項目管理三角形”。
如何理解這三者的關係,我們還是舉個生活中的例子:
小王新交了個女朋友,又是買LV的包,又是去陪着去國外旅遊,短時間花光了多年的積蓄,然後再也沒有財力去繼續下一步的發展了。用項目管理的話說,這就是不計成本。
不久,小王又交了新的女朋友,這次他吸取教訓,決定不買包也不旅遊了,就和女朋友看看電影,吃吃快餐… 不久也分了。這一次,他敗在不講質量。
第三次交上新女朋友,小王繼續吸取教訓,他知道女孩子一般喜歡看歌舞劇,預定了半年後才上演的《天鵝湖》,準備請第三個女朋友去看,戰線一直拉着,歌劇還沒看上,女朋友愛上了別人——時間拖得太久。
這個故事比較形象的說明了時間、質量、成本三要素的困局。
2.如何平衡項目管理三角形
要平衡時間、質量、成本,我們先得搞明白什麼是快、什麼是好、什麼是省。
什麼是快,如何做?
快,就是確保每步可控!
在項目管理上,大家容易犯的錯誤就是把上司的期望時間當做項目時間實際時間,爲了討好上司或過於樂觀,沒有準確的進行項目時間測算。
要達到預期完工的要求,項目經理要把一個規模大、時間長的項目,分成不同的階段完成。最常用的工具就是工作任務分解WBS和甘特圖
- Step 1:選擇並創建甘特圖
- Step 2:按照 WBS 工作分解,增 / 刪任務
- Step 3:拆解子任務(升 / 降級)
- Step 4:配置任務屬性(如資源名稱、持續時間等)
拆分得越細,對於項目時間的預測的準確性就越高。
什麼是好,如何做?
好,就是要一次把事情做對!
質量問題返工是項目中最大的忌諱。
也是項目質量影響其他兩個要素的主要原因。
這就需要我們在項目的整個過程中對質量有規劃、有分析、有控制。
- 規劃質量,是識別項目及產品的質量要求和標準,並確定用哪些保障方法、改進措施來達到這些標準的過程。
- 質量分析,是指識別項目運行期間,整體質量上遇到的問題和制約因素,分析根本原因,並制定相應的預防措施和解決方案。
- 質量控制,是要結合項目的質量要求和團隊的質量成熟度,時時監控節點,防止偏差。
什麼是省,如何做?
省,就是留有餘地!
省錢不是項目管理中最重要的目的。一個項目該花多少錢,是早就算出來的。
一般來說,如果實際的花費和預估的花費差別在30%以內,是能接受的範圍;超過30%,預算有問題。
項目經理在預算方面遭受的壓力,比什麼都大,因此,在做預算的時候,必須面對現實,而且一定要掌握一個原則—項目的“漲價”必不可少,做預算時打出點富餘是必要的。
時間、成本、質量這三個要素互相制約,找準一個平衡點,才能讓三者平衡,做出取捨是免不了的。
但是,重點還是在項目過程中對各個要素的有效控制,
你控制得越好,那麼在發生取捨時可調節的空間就越大。
3.最後的殺手鐗
當一個項目,你想盡辦法,時間、質量、成本都沒法調節了,怎麼辦?
還有最後一招,看看項目管理三角形中間,那就是範圍。
你把三角形縮小,那就縮小了項目範圍。
直接找項目發起人和相關方,溝通,協調,看是否可以縮減項目範圍,
比如
- 項目要求提交5個模塊,是否可以改成只提交3個?
- 原來要求做成方案A的,是否可以改成方案B?
- 等等…
大多數情況下,甲方的需求都是隻增補減的,你卻想要減少交付,這一招的殺傷力可想而知!
這裏有一個關鍵是,你要搞清楚哪些需求是不可變的,哪些需求是有調節空間的,這樣纔能有的放矢,你提出的調整方案纔可能被發起人接受。
事實上,我見過的項目中,還是有一些通過調整項目範圍來達成的。
從項目管理的角度,也不失爲一個有效的方法。
總結
“多快好省”是項目管理的理想狀態,我們也許不能達到,但是可以無限接近。
- 多,就是要明確需求重點!
- 快,就是要確保每步可控!
- 好,就是要一次把事情做對!
- 省,就是要留有餘地!
任何技藝,越發展到最後,越有藝術性。
當你平衡了,突然間,門打開了。