項目思考1—不同客戶項目之間的區別

    入行項目管理一年多,對於項目管理也慢慢有了自己的理解,有些自己的體悟。今天簡單分享下項目與項目之間的區別吧。目前接觸過的有兩類客戶,一類客戶是教育體系:主要是學校、學院、圖書館這類機構,一類客戶是生產企業,兩類客戶在進行項目運作的時候有着明顯的區別,本文主要從以下幾方面進行分析:

一、客戶關注點有區別
     教育體系的項目客戶,對業務型項目(如學生管理系統、教務系統等)、資源型項目(數據庫、資料庫等)都有很大興趣,而且往往對後者的興趣要強於前者;而企業的項目客戶,多集中在業務系統中,而且興趣面非常廣,可能從搞一個小的售後系統,都能有衍生到智能雲硬件的想法,但對資料型項目的需求非常小。

二、項目模式不一樣
     教育系統屬於典型的財政支付模式,大部分項目的跟進週期會相對長。如果項目一切順利的話,一般經過一年(財政運算週期)項目經費能夠獲批,項目纔有機會得以落實,而且隨着高校科研經費管理的正規化、規範化,教育行業的項目會越來越週期化,如果當年沒機會,可能就需要繼續耐心等待一年,培育下一批次的市場機遇。
     企業界(及部分事業單位)則具有明顯的需求推動效應,項目經費模式也明顯不一樣,預算處置會相對靈活,沒有嚴格的財政年限制。只要需求對口,項目建設可有效促進生產,企業項目的推進會遠遠快於教育行業。

三、項目落實也有差異
     項目落實的差異主要體現在定製化程度上,由於教育體系的業務相對規範,一成不變的概率較大,這類項目一旦形成成熟產品,定製化改動的幅度將會相對較小,比如學生管理系統,可能大多數系統的業務邏輯都是一致的,只是外在的表現形式有差異。甲方的對接負責人有可能完全不懂所負責的項目業務,只是行政上的負責人而已,乙方的合理靈活空間將會比較充裕。
     而同屬於業務系統,企業系統的變數將會更大,因爲企業要面臨更爲靈活的業務需求,要有更爲嚴苛的業務處理體系,不容許流程或邏輯的外向調整,需要完全符合企業的實際經營邏輯,因此,即便是有成熟的ERP系統,也可能很難即插即用。爲了做好系統,甲方的項目負責人除了對項目行政上的負責,還需要具備相當強的業務實踐和洞察能力,具備清晰的需求表達和抽象能力,這樣才能使得項目成功。值得聲明的是,企業公共服務類體系(如涉及稅收等公共社會服務),項目的變動也會較小,因爲稅收是國家的,都是一套體系。

     以上是個人對兩個領域的不同的對比,希望能多多指正!
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