@荷邊書房@企業經營手記【27】企業的業務邊緣是延展業務的重要突破點。

       所謂的“邊緣”就是某種外圍的邊框,它清晰地將可以做的事和不可以做的事區分開來。《延展業務邊界》這本書的英文名爲“EDGE STRATEGY:A New Mindset for Profitable Growth”,直譯:邊緣策略:一種利潤增長的新思維。延展業務邊界就是企業可以從業務邊緣中獲取利潤增長的空間。企業的邊緣就在企業內部和外界的交會之處。這個交會之處就是沒有清晰定義的模糊邊界,這也是企業延展業務重點的突破邊界。


       企業有三種常見的邊緣交界地帶:

第一種是企業與顧客的互動會產生一條邊界,也即企業在爲顧客提供產品或服務過程中存在的一條模糊地帶。企業常常會錯估顧客的期望,顧客也可能會誤解企業的立場。這就是誕生產品邊緣機會的地帶。

第二種是在顧客關係開始與結束的邊緣,也會產生基於顧客旅程的邊緣業務機會。

第三種是企業的所有資產,無論是有形的還是無形的,由內部產生,但可以向外服務,這也是基於企業基本資產所帶來的邊緣機會。

       邊緣機會就是核心業務所產生的額外紅利。企業實施邊緣戰略儘管也會像發展新業務那樣會面對不確定性,但不需要激進式的跨入新的行業,而是設法從現有資產中獲得更多利益,從現有業務中激發出新的增長空間,因此,邊緣戰略是一種低風險高收益的發展業務的方式。


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