@荷邊書房@企業經營手記【32】邊緣戰略十步法。

      我們初步理解了利用邊緣戰略的三種方式:產品邊緣、旅程邊緣和資產邊緣,然而,要將這些邊緣機會轉化爲切實的收益就得講求章法,應用邊緣戰略主要包含三個階段,十個步驟。

第一階段:開發邊緣戰略;

步驟一:理解你的客戶;客戶需求是戰略的起始點,任何邊緣業務機會都得從研究自己的客戶開始。

步驟二:細分你的產品及服務;理解了客戶的需求,就得細分自己的產品和服務,爲不同的客戶提供不同的解決方案,理清楚每個產品的角色和開發優先級。這裏主要是找尋產品的邊緣機會。

步驟三:描繪出客戶旅程;無論是客戶細分還是產品細分,都得搞清楚客戶認知-購買-使用-反饋的全流程,需求不能猜測,一定是客戶在旅程中真實體現的,言之有物才能開發出針對的產品。這裏主要是找尋客戶的旅程邊緣機會。

步驟四:評估你的基本資產;邊緣戰略的大前提就是利用現有的基本資產,摸清楚了客戶的需求和痛點,就得評估自己的基本資產如何能滿足增值的需求。這裏主要是找尋企業的資產邊緣機會。

步驟五:優先處理邊緣機會。梳理完以上三種邊緣機會後,就得整理各種邊緣機會的清單,並制定與公司戰略目標相一致的標準,並做項目機會的篩選。

第二階段:制定計劃;

步驟六:判斷客戶可能的採用率;確定了邊緣機會,就得定性和定量的研究客戶對各種邊緣機會的接受程度,有多少人原意爲這些增加值付費,能接受怎樣的價格水平等。

步驟七:確立運作模式;確定邊緣產品的呈現方式,需要做哪些改進才能激活新產品,過程中需要怎樣的維護,產品交付後要做何種反饋的跟進。

步驟八:打造能邁向成功的商業計劃書;落實邊緣機會需要獲取足夠的資源或者投資,就得制定一份贏得市場的商業計劃書。

第三階段:啓動戰略;

步驟九:執行計劃;一旦確定商業計劃書,就得按照計劃書的要求執行計劃,並解決過程中暴露的問題。

步驟十:觀察並改進計劃;在計劃的執行過程中,要不斷進行觀察和改進,以確保邊緣機會的價值發揮到最大。


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