@荷边书房@企业经营手记【31】升级销售是抓住业务边缘机会的关键动作。

      从企业的边缘业务机会出发,我们发现有三种业务边缘机会:产品边缘、旅程边缘和资产边缘。如何将这些边缘机会转变为有效的产品,并能消除产品到消费者的障碍,这就是企业必须要解决的临门一脚的问题。

      从边缘业务机会的属性来看,其核心的前提是基于企业已经拥有的核心资产,在核心产品上进行再度开发,这就是一种产品价值的叠加。考虑到这一属性,采用升级销售策略就是利用好边缘机会的法门。常用的升级销售策略有三种方法:

第一种就是“好、更好、最好”模式。这样的例子很多,汽车销售就是最经典的例子,看看蔚来汽车最新上市的 ES6,就是利用这样的模式。

从基准版到性能版,再到首发纪念版,名字差异的背后是有功能叠加的,当然,价格也会水涨船高。

第二种方法就是提供同一件核心产品给不同顾客群,然后再个别提供升级销售的选项。这样的例子在数码产品的配置上体现得比较多,比如苹果的系列产品,就是在基本产品的基础上增加很多可选的配置。

第三种升级销售的方法是设计更适用于顾客最终任务的解决方案。这类例子在家居装修类企业用的比较多,比如管理房子装修全过程的土巴兔平台就是将顾客装修全过程进行有效的管理,为顾客提供一站式解决方案。

      升级销售策略的三种方法要结合企业的产品和服务有针对性的开发。开发的根子还是从客户的需求和产品的购买理由出发。绝大多数升级销售成功案例都有一个共同特性,就是从满足人类基本的需求开始的:便利性,让顾客更方便的使用产品;舒适性,让顾客使用产品体验更舒适;减轻痛苦,降低顾客的忧虑;更安心,让顾客觉得更有保障;更热情,让顾客近距离接触产品,比如太阳马戏团销售一些 VIP 票,或者 F1 销售一些 VIP 票,满足消费者近距离接触演员和车手的需求;满足知识的需求,消费者除了消费产品外,还有知识包的需求。

      升级销售就是满足消费者差异化的消费需求,给消费者更多选择。这是基于边缘战略而起,但是演化的方式无穷无尽,升级销售策略可能是锦上添花,但也有可能转化为企业的生存之本。

發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章